Las Atlantis Casino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud på grund af løbende verifikation.

Hej Jeg vælger Atlantis, fordi den sagde, at den havde den hurtigste tilbagetrækningstid (øjeblikkelig udbetaling). Første gang jeg indsendte mine dokumenter, var den 28. december. Siden da har jeg indsendt to gange mere, sidste gang jeg var den 5. januar. arbejds-e-mail, men jeg vidste ikke, at jeg var nødt til at bruge den samme som på webstedet, men jeg fik det til dem på den rigtige måde at bekræfte. Jeg har stadig ikke fået et svar fra dem, da jeg gav alle de rigtige dokumenter, de vil ikke svare på e-mails og telefonnummeret er afbrudt. hjælp mig venligst.

Kære aylajay71,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage, før denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.

Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej aylajay71,

Tak for din feedback.

Vi har bekræftet, at kasinoets repræsentanter var i kontakt med dig med hensyn til spørgsmålet om manglende dokumenter. Vi er blevet informeret om, at kasinoets repræsentant har gjort nogle undtagelser med hensyn til de manglende papirer, og spilkontoen er godkendt til fremtidige udbetalinger.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

Mange tak, Las Atlantis Casino Team , for dit hurtige svar og samarbejde.

Kære aylajay71 , kan du venligst bekræfte, at din konto nu er fuldt bekræftet, og at du er i stand til at anmode om en fortrydelse af dine gevinster?

De godkendte min bekræftelse. Jeg har dog stadig ikke fået min tilbagetrækning. Annoncer øjeblikkelig udbetaling. Men det er ikke tilfældet. Jeg indsendte min tilbagetrækningsanmodning den 1/21 og modtog den. Der står op til 3 dage. det har været næsten 5 dage. Nu siger de, at det tager op til 5 dage at godkende, så det vil tage 3 dage at hytte min tegnebog. Dette er ikke nævnt nogen steder på hjemmesiden

Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Når jeg ved, at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du får den. Hold mig opdateret.

Jeg valgte BTC-tilbagetrækning ... Jeg kontaktede dem i går, de fortalte mig, at det tager op til 5 dage at godkende anmodningen om tilbagetrækning, og så vil det tage op til yderligere 3 dage at ramme min tegnebog. Dette er ikke nævnt nogen steder på deres hjemmeside. Jeg mener, det er bare latterligt. Dette casino annoncerer øjeblikkelig udbetaling. Jeg tror, at BTC er den hurtigste metode til at gøre det. Da de andre måder har en bank involveret, og de har typisk brug for mindst 1 hverdag for at behandle sådanne anmodninger. Når jeg har trukket mig tilbage, bruger jeg ikke dette casino igen.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, aylajay71. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære aylajay71,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.