Las Atlantis Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.

Jeg har spillet tusinder og tusinder af dollars. Hit flere jackpots og for få timer siden var på over $ 12.000 på min konto. Startede valideringsprocessen for dage siden. Fortalt af flere repræsentanter, at jeg ikke behøver at indsende andet end den krævede dokumentation og min bitcoinvalidering. Jeg sendte ekstra info for at hjælpe med at behandle, og nu får jeg at vide, da jeg sendte en ny e-mail, begynder min ventetid på validering på mandag. Dette casino er en fidus og har absolut ingen intentioner om at betale vindende spillere, der faktisk vinder på trods af at de skal spille gennem titusinder af bonusindsatser. Jeg satsede $ 392 på deres 777 slot og ramte flere jackpots. De vil stoppe mig ud så længe som muligt i håb om, at jeg nulstiller min konto. Meget forfærdelig måde at behandle gode kunder på, der bruger gode penge. Skam dig Las Atlantis

Kære Joshua,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at afslutte denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.

Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet verificeringsprocessen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Har allerede leveret alle nødvendige dokumenter. Da jeg leverede mere for at sikre, at der ikke var noget problem, fik jeg at vide, at hele min valideringstid ville blive nulstillet fra den seneste e-mail. Det er lyssky praksis i betragtning af at de slet ikke har noget imod det, når nogen skubber bitcoin i deres tegnebog. Prøv at tage nogle ud, og det er en anden historie. Det er indlysende, hvad taktikken er. Stald nye spillere, der vinder store. Hav en god dag.

Mange tak, Joshua, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Joshua,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Las Atlantis Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Penge er væk, kontoen skal lukkes. Deres lille taktik nettede dem lidt mere bitcoin. Vil ikke have noget andet at gøre med dem. Det er godt nok at sende advarsler til nye spillere. Hvis jeg ville have set klagerne over deres udbetalingstaktik, ville jeg aldrig have deponeret nogen bitcoin. Som forresten bruges til at være anonym, ligesom kontanter i et rigtigt casino. Gå ind, vind nogle, udbetale og gå væk. Det har jeg gjort et par gange i et rigtigt casino. Det er forskellen mellem en online fidus og et rigtigt casino. De vil være anonyme, når de får din bitcoin, men vi / spillere er nødt til at give DNA-prøver opgive førstefødte børn for at få noget tilbage. Hav en god dag.

PSA: SPILLERE PAS PÅ LASATLANTIS-UDBETALING / TILBAGEHOLDELSESTAKTIK

Kære Joshua,

forstod jeg det korrekt, at du har mistet dine gevinster i mellemtiden?

Hej Joshua,

Jeg har været i kontakt med en casino-repræsentant i denne sag og er blevet informeret om, at dine valideringsdokumenter er modtaget den 1/7. Så vidt jeg forstår, er de blevet kontrolleret inden for tidsrammerne - 2 hverdage, som det fremgår af Casino-vilkårene.

Jeg fik dog også at vide, at din konto er lukket. For at afslutte valideringsproceduren bedes du kontakte vores kundesupport for at aktivere den igen.

Giv mig besked, hvis du har spørgsmål.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

Bovada er meget bedre på udbetalinger og indskud. Depositum Bitcoin, det er øjeblikkeligt, udbetalinger er 24-timers proces. Ikke "åh, vi skal validere, vi ser, at du har afleveret alt, men du har lige sendt en e-mail med flere oplysninger, så din ventetid for bekræftelse startede forfra." De fortæller dig det over telefonen, ikke skriftligt. De er ret nye og har sandsynligvis ikke tilgængelige midler til at foretage udbetalinger hurtigt, så de strukturerer deres ventespil, og de tager et spil, som spillerne vil tappe, mens de venter. Kontoen er lukket, og jeg vil aldrig nogensinde spille min Bitcoin på det Casino igen. De værdsætter tydeligvis ikke tilbagevendende spillere, der muligvis bruger $ 5-10.000 om året. De vil have noobs, der bruger tusind og aldrig gør det gennem deres forfremmelser. Når de ser en klage, får de naturligvis bolden til at se det bedre ud, men ikke før kontoen blev tappet ud. Farvel Las Atlantis. Dit casino kan være fænomenalt bortset fra at du mangler en ting. Fair udbetalinger til kunder.

-Joshua E ***

telefon, ikke skriftligt. De er ret nye og har sandsynligvis ikke tilgængelige midler til at foretage udbetalinger hurtigt, så de strukturerer deres ventespil, og de tager et spil, som spillerne vil tappe, mens de venter. Kontoen er lukket, og jeg vil aldrig nogensinde spille min Bitcoin på det Casino igen. De værdsætter tydeligvis ikke tilbagevendende spillere, der muligvis bruger $ 5-10.000 om året. De vil have noobs, der bruger tusind og aldrig gør det gennem deres forfremmelser. Når de ser en klage, får de naturligvis bolden til at se det bedre ud, men ikke før kontoen blev tappet ud. Farvel Las Atlantis. Dit casino kan være fænomenalt bortset fra at du mangler en ting. Fair udbetalinger til kunder.

-Joshua E ***

Komplet

Log ud

Beløb: $ 2.500

Las Atlantis Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation.

8.1 / 10

Meget godt omdømme

Indsendt: 9. januar 2021 | Sagen blev åbnet

Nuværende status

Venter på, at du svarer

1d 18h 32m 44s

Sagsoversigt

For 6 dage siden - 10. januar 2021

Spilleren fra USA klager over den lange verificeringsproces.

Skrevet af Viliam Vice

Casino Analyst

Offentlig

Joshua USA

Jeg har spillet tusinder og tusinder af dollars. Hit flere jackpots og for få timer siden var på over $ 12.000 på min konto. Startede valideringsprocessen for dage siden. Fortalt af flere repræsentanter, at jeg ikke behøver at indsende andet end den krævede dokumentation og min bitcoinvalidering. Jeg sendte ekstra info for at hjælpe med at behandle, og nu får jeg at vide, da jeg sendte en ny e-mail, begynder min ventetid på validering på mandag. Dette casino er en fidus og har absolut ingen intentioner om at betale vindende spillere, der faktisk vinder på trods af at de skal spille gennem titusinder af bonusindsatser. Jeg satsede $ 392 på deres 777 slot og ramte flere jackpots. De vil stoppe mig ud så længe som muligt i håb om, at jeg nulstiller min konto. Meget forfærdelig måde at behandle gode kunder på, der bruger gode penge. Skam dig Las Atlantis

Offentlig

Petronela Kontos

Casinoanalytiker og klagespecialist

Kære Joshua,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at afslutte denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.

Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet verificeringsprocessen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Offentlig

Joshua USA

Har allerede leveret alle nødvendige dokumenter. Da jeg leverede mere for at sikre, at der ikke var noget problem, fik jeg at vide, at hele min valideringstid ville blive nulstillet fra den seneste e-mail. Det er lyssky praksis i betragtning af at de slet ikke har noget imod det, når nogen skubber bitcoin i deres tegnebog. Prøv at tage nogle ud, og det er en anden historie. Det er indlysende, hvad taktikken er. Stald nye spillere, der vinder store. Hav en god dag.

Offentlig

Petronela Kontos

Casinoanalytiker og klagespecialist

Mange tak, Joshua, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Offentlig

Viliam Vice

Casino Analyst

Hej Joshua,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Las Atlantis Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Offentlig

Joshua USA

Penge er væk, kontoen skal lukkes. Deres lille taktik nettede dem lidt mere bitcoin. Vil ikke have noget andet at gøre med dem. Det er godt nok at sende advarsler til nye spillere. Hvis jeg ville have set klagerne over deres udbetalingstaktik, ville jeg aldrig have deponeret nogen bitcoin. Som forresten bruges til at være anonym, ligesom kontanter i et rigtigt casino. Gå ind, vind nogle, udbetale og gå væk. Det har jeg gjort et par gange i et rigtigt casino. Det er forskellen mellem en online fidus og et rigtigt casino. De vil være anonyme, når de får din bitcoin, men vi / spillere er nødt til at give DNA-prøver opgive førstefødte børn for at få noget tilbage. Hav en god dag.

PSA: SPILLERE PAS PÅ LASATLANTIS-UDBETALING / TILBAGEHOLDELSESTAKTIK

Offentlig

Viliam Vice

Casino Analyst

Kære Joshua,

forstod jeg det korrekt, at du har mistet dine gevinster i mellemtiden?

Offentlig

Las Atlantis Casino Casino repræsentant

Hej Joshua,

Jeg har været i kontakt med en casino-repræsentant i denne sag og er blevet informeret om, at dine valideringsdokumenter er modtaget den 1/7. Så vidt jeg forstår, er de blevet kontrolleret inden for tidsrammerne - 2 hverdage, som det fremgår af Casino-vilkårene.

Jeg fik dog også at vide, at din konto er lukket. For at afslutte valideringsproceduren bedes du kontakte vores kundesupport for at aktivere den igen.

Giv mig besked, hvis du har spørgsmål.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

Joshua USA

Bovada er meget bedre på udbetalinger og indskud. Depositum Bitcoin, det er øjeblikkeligt, udbetalinger er 24-timers proces. Ikke "åh, vi skal validere, vi ser, at du har afleveret alt, men du har lige sendt en e-mail med flere oplysninger, så din ventetid for bekræftelse startede forfra." De fortæller dig det over telefonen, ikke skriftligt. De er ret nye og har sandsynligvis ikke tilgængelige midler til at foretage udbetalinger hurtigt, så de strukturerer deres ventespil, og de tager et spil, som spillerne vil tappe, mens de venter. Kontoen er lukket, og jeg vil aldrig nogensinde spille min Bitcoin på det Casino igen. De værdsætter tydeligvis ikke tilbagevendende spillere, der muligvis bruger $ 5-10.000 om året. De vil have noobs, der bruger tusind og aldrig gør det gennem deres forfremmelser. Når de ser en klage, får de naturligvis bolden til at se det bedre ud, men ikke før kontoen blev tappet ud. Farvel Las Atlantis. Dit casino kan være fænomenalt bortset fra at du mangler en ting. Fair udbetalinger til kunder.

-Joshua E ***

Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.