Las Atlantis Casino - Spilleren er blevet anklaget for tilbageførsel.

Jeg spillede med velkomstbonussen, jeg var heldig og spillede igennem 35x-kravet. Jeg sendte alle de efterspurgte dokumenter, modtog et telefonopkald i går for at sikre mig, at det var mig. Jeg ønskede at hæve $225 af mine gevinster. Jeg spillede i morges, intet problem. Kom tilbage i eftermiddags, og jeg er låst ude for "at bryde en regel." Ingen anelse om, hvad de taler om. Det er en SCAM. Jeg vil tilbageføre mit depositum og indgive en klage til banken. Jeg har skærmbilleder af sejren, flere af beløbet tilbage af gennemspilningen, mens jeg gik, en optagelse af telefonopkaldet for at tjekke og sikre mig, at jeg var indstillet til udbetaling. Dette er klart IKKE et rigtigt casino.

Kære Terri,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, vil du venligst sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Kan du oplyse, hvis du nogensinde har anmodet om en tilbageførsel fra en spillevirksomhed?

Vær venligst opmærksom på, at hvis du tidligere har anmodet om en tilbageførsel fra et online casino, vil du i fremtiden komme til at stå over for vanskeligheder i de fleste spillesteder.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg aner ikke, hvad de taler om, og jeg kan stadig ikke se noget bevis eller navn på dette casino. Tidligere i år havde jeg lukket 3 kort for svindel, (efter at jeg brugte penge på onlinekasinoer) lukkede kortene dem, efter at jeg rapporterede falske anklager fra Xfinity mobile, Apple og et online tøjfirma. Det er dog underligt, hvorfor disse svindelanklager dukkede op, efter jeg havde indbetalt på kasinoerne. Jeg er blevet spurgt af mine kort om gebyrer fra gambling og sagt, "ja det er mine gebyrer" Jeg kan bestemt ikke hjælpe, hvis mine kort lukkes af den udstedende bank. Jeg har aldrig modtaget en skilling fra tilbagebetalinger eller tilbagebetalinger fra nogen casinoafgifter. Jeg bruger meget og accepterer det. Jeg har heller aldrig modtaget andet end problemer, når jeg forsøger at hæve mine gevinster.

Mange tak, Terri, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg har lige modtaget en e-mail fra Las Atlantis, nu afviser de min tilbagetrækning, fordi jeg angiveligt lavede en tilbageførsel på deres casino. Jeg lavede kun 1 indbetaling på deres casino, og det er den, jeg vandt med. Jeg venter stadig på bevis for en eller anden form for denne "vending", de hævder, at jeg har lavet. De kan ikke engang beslutte, hvilket casino det var, først et søsterkasino (jeg har aldrig indbetalt på nogen af deres søsterkasinoer), nu siger de, at det var deres casino. Hvorfor lyver de? Hvorfor bliver mit navn smadret over dette? Det var en elendig udbetalingsanmodning på $225, det virker som lidt penge at være så ked af. Jeg er ikke engang ligeglad med tilbagetrækningen længere, jeg vil aldrig lægge penge ind på nogen af deres kasinoer, jeg vil have, at det skal stoppe. Jeg har e-mailen med den seneste "historie"

Hej Terri,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Videresend venligst den nyeste e-mail til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru). Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Las Atlantis Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Hej Peter,

Vær venligst opmærksom på, at kunden blev rapporteret på grund af tilbageførsel af indbetaling foretaget i vores søsters kasino, som er Aussie Play. Se venligst artikel 10 i afsnittet om opsigelse af medlemskab, som siger, at " Kasinoet forbeholder sig retten til at tilbageholde kundens saldo ved lukning eller opsigelse af kontoen, hvis:

10. Enhver af betalingerne foretaget af kunden til kasinoet blev tilbageført eller afvist."

Understøttende beviser er blevet sendt til dig privat, da det indeholder følsomme oplysninger.

Hvis du har spørgsmål, så lad mig det vide.

Med venlig hilsen

Las Atlantis Casino Team

Jeg får stadig annoncer efter at have anmodet om, at de stopper. Jeg har besøgt alle de kasinoer, jeg kan komme i tanke om, og der er ingen problemer med nogen af dem. Jeg er VIP hos mange, så jeg er i tvivl om, hvad der foregår.

Hej alle,

Tak for dine svar og e-mails.

Kære Terri,

Jeg har sendt dig en anmodning om yderligere oplysninger via e-mail.

Jeg har sendt dig en e-mail med de ønskede oplysninger.

Jeg kan se, at de har navngivet kasinoet, Aussie Play, som jeg ikke kan huske at have sat ind på, selvom jeg spiller mange steder. Den eneste mulige forklaring er, hvis det var på et af kortene, at banken lukkede for svindel, skrev jeg tidligere, der var sket. Banken lavede arbejdet med de kort, så jeg ved det ikke. Det gjorde og ville jeg bestemt ikke gøre, jeg spiller meget og indbetaler for meget.

Hej Terri,

De modtagne beviser tyder på, at der var en tilbageførsel på 31 USD foretaget den 12/6/2021 (kort, der sluttede 6235). Kan du give noget bevis for at bevise, at dette er forkert?

Nå, jeg kan ikke bevise noget negativt. Jeg kiggede dog og fandt ud af, at det var det kort, banken annullerede for svindel, så det er muligt. Igen, det er ikke noget jeg ville gøre, måske når de fjernede svindlen gik det også? Jeg vil glemme det; men jeg ville bare ønske, at de ikke ville ødelægge mit navn på grund af noget, banken kan have gjort. Tak

Banken siger, at kasinoet kan indsende beviset for mit indskud og få tilbageførslen tilbageført.

Hej Terri,

Jeg tror ikke, at dette vil hjælpe, fordi tilbageførslen fandt sted, og kasinoer kan meget ikke lide, når disse ting sker, og anser dem for at være svindel, men hvert kasino er anderledes, så vi giver det en chance.

Kære Las Atlantis Casino Team,

Ville det hjælpe, hvis tilbageførslen blev tilbageført?

Hej Peter og Terri,

Tilbageførsel af køb, som vi her refererer til som "tilbageførsel", anses for at være en overtrædelse af Casinos Vilkår, hvilket fører til annullering af medlemskab (artikel 10 i afsnittet om medlemskabsafslutning i Casinos Vilkår). Derfor kan kontoen ikke genåbnes på dette tidspunkt.

Hvis du har spørgsmål, så lad os det vide.

Med venlig hilsen

Las Atlantis Casino Team

Ikke et problem. Jeg vil ikke have min konto genåbnet. Som jeg påpegede, har jeg andre steder at spille, som ikke er sådan. Det hele er en fidus IMO.

Hej alle,

Tak for dine svar.

Kære Terri,

Desværre, som forventet, ændrede kasinoet ikke sin position, så jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre for at hjælpe dig med dette. Jeg kan kun anbefale at være mere forsigtig i fremtiden. Kasinoer har meget strenge regler, når det kommer til tilbageførsler. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter