Spilleren fra USA har problemer med at bekræfte sin konto. Selv hvis vi har antaget, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Hej Shauna,
Her er det sidste trin til at validere din konto og indsamle dine gevinster - send nedenstående dokumenter:
Bevis for identitet (kørekort, ID, pas); Sørg for at fange begge sider af identifikationen;
Adressebevis (Utility, Medical eller Delivery Bill eller ethvert officielt dokument med fuldt navn, adresse og dato udstedt inden for de seneste 2 måneder);
Kopier af kortene, der bruges til deponering (begge sider, i farve, med første 6 og sidste 4 cifre synlige);
Kontovalideringsformular : Kortvalidering *, bankvalidering.
* Hvis du med succes bruger et nyt kort efter afslutning af kontovalidering, skal du indsende et nyt kortvalidering for det inden din næste udbetaling.
Send de ovennævnte dokumenter til validation@lasatlantis.com
Kære Shauna,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du har problemer med at bekræfte din kasinakonto?
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Nej, jeg har ikke .. Jeg venter på at høre tilbage fra dem
Mange tak, Shauna, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg indsendte de krævede dokumenter og underskrev dokumenterne, inklusive så meget bevis på, at personlige oplysninger ikke burde være unødvendige ... de opkrævede mit kort for to transaktioner ... næsten som om de laver falske konti eller ikke hvem de siger, de er. ..Jeg er ikke sikker ..men ..Jeg er nysgerrig ... Jeg er bekymret for identitetstyveri, fordi jeg overhovedet ikke er økonomisk stabil ... De ville helt sikkert spilde tid 🙄
Hej Shauna!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne bede Las Atlantis Casino om at deltage i denne samtale og hjælpe os med at løse problemet.
Hej Shauna,
Tak for din feedback.
Vi har været i kontakt med hensyn til sagen rejst med Validation Team. Repræsentanten har bekræftet, at nogle af dokumenterne stadig mangler.
Tjek venligst dit e-mail-felt for at se de opdaterede oplysninger, der leveres via e-mail.
Fortæl os venligst, hvis du har spørgsmål.
Hilsen,
Las Atlantis Casino Team
Jeg sendte min att internetregning, der matcher min adresse og navn, og er i øjeblikket bagud sammen med, mine online visakontobankoplysninger for det kort, jeg brugte 🙃 med direkte depositum og kontonummer
Rute nummer
Hej alle!
Jeg vil gerne bede Las Atlantis Casino om at bekræfte, når verificeringsprocessen er vellykket fra deres afslutning, eller når der er brug for flere dokumenter.
Hej Shauna,
Tak for din feedback.
Vi har kontaktet kasinoets repræsentant og er blevet informeret om, at udbetalingsoplysningerne stadig mangler
Instruktionerne er sendt via e-mail af faktureringsrepræsentanten.
I tilfælde af spørgsmål bedes du sende dem via e-mail som svar på den sendte forespørgsel.
Hilsen,
Las Atlantis Casino Team
Kære Shauna,
Vi har modtaget de dokumenter, du har sendt. Vær opmærksom på, at vi desværre ikke er i stand til at levere pengene via Cashapp-systemet, kun bankoverførsler. For at fuldføre validering af din konto bedes du sende følgende manglende data:
Kontovalideringsform : Bankvalidering med bank, der kan acceptere internationale bankoverførsler eller BTC-valideringsformular som alternativ
* Bemærk, at hvert nye kort, der bruges efter afsluttet valideringsprocedure, skal gennemgå den samme godkendelsesproces inden din næste udbetaling.
... MÆRKET DET HAR IKKE ET PROBLEM, DER TAGER PENGE FRA MIT VISAKORT 🤔 DET HAR EN KONTROLKONTO OG ET RUTETAL, DER HAR MODTAGET PENGE FØR. DET ER EN BANKKONTO FRA EN BANK. HVILKEN BANK BRUGER CASINO? SÅ JEG KAN RINGE 📞 OG SE, OM DE KAN ÅBNE MIG EN KONTO. Jeg bemærkede, at du også kan se, hvor meget der er på min konto. Jeg glædede mig over at spille. Jeg ville spille igen. Men jeg tror ikke, at denne udbetalingsproces er realistisk eller gyldig. DE BRUGDE IKKE ENDAN CASINO-NAVN PÅ MIN KVITTATION. OG JEG BLEV OPLADET BEGGE TIDER.
Jeg dette dette CASINO er en fidus ..
Jeg spillede pengene tilbage.
Jeg håber, at andre forsker på forhånd. Komplet spild af penge. Jeg er meget interesseret i, hvor mange mennesker der opgiver personlige oplysninger som jeg gjorde. Og hvor meget de tjener 📈 på dette websted. Jeg kunne virkelig bruge min 68,00 nu ..
Hej Shauna,
Forstår jeg korrekt, at du har spillet en del af dit oprindelige omtvistede beløb, og at der er $ 68 på din kasinokonto? Kan du venligst beskrive overgebyret for dine betalinger?
Jeg spillede 30 dollars
To gange ..
Det er 60,00
Men de opkræver mig 34 dollars og nogle ændringer
Hver gang ...
Det skulle kun være 30,00 dollars ..
Tak for afklaring. Så det oprindelige omtvistede beløb reduceres nu med $ 68, ikke? Shauna, jeg vil gerne bede dig om at afstå fra at spille med disse midler, indtil vi løser sagen.
Jeg vil gerne bede Las Atlantis Casino om at afgive en erklæring om denne situation.
Nej ... penge på kontoen nu for at modtage 🙌..Jeg spillede den igen.
Tak, så $ 201-tallet forbliver uændret, er det korrekt, tak?
Har du nogle anbefalinger til et godt online casino?
Jeg vil værdsætte det .
Jeg er handicappet
Nej .. spillede 201 ....
60.00 er det, jeg startede med. ... så vandt jeg 201 .. som jeg ikke kunne modtage ..
Dette
Tak for din bekræftelse Shauna.
Med hensyn til det anbefalede af kasinoer, er du velkommen til at tjekke vores 'Anbefalet' sektion på vores hovedside 'casino.guru'.
Men fra nu af, lad os fokusere på hovedproblemet og vente på ordet fra Las Atlantis Casino, det er vigtigt at gøre fremskridt i denne situation.
Det er i orden ..
De fik mig denne gang ..
Jeg vil gerne takke dig for at tage dig tid til at hjælpe.
Hej Shauna,
Tak for din feedback.
Vi beklager, at du muligvis har oplevet visse ulemper, mens du spiller på vores tjenester, og håber, at der ikke vil være mere misforståelse i fremtiden. Vi vil arbejde på, hvad der kan forbedres.
Jeg har været i kontakt med kasinoets repræsentant i denne sag og blev informeret om, at der kun mangler 1 point for at fuldføre valideringen af din konto. Jeg håber, at vi trods alt kan få dette til at fungere.
Med hensyn til transaktionens størrelse kan jeg forsikre mig om, at kasinoet ikke opkræver nogen indbetalingsgebyrer overhovedet.
Da transaktionen imidlertid er underlagt international behandling, kan gebyrerne blive opkrævet af de mellemliggende banker / betalingsudbydere.
Hilsen,
Las Atlantis Casino Team
Mange tak ..
Luke fra casinoet har været en stor hjælp.
Ja 👍 Jeg linkede min bitcoin-tegnebog. For kassereren. Så jeg kan udbetale. modtager bitcoin instant depositum .. Desværre har jeg ikke vundet noget endnu 😕
De har hævet minimumsindsatsen fra 10 til 30 dollars på mit visakort, så de ikke spiller i øjeblikket. Jeg har overhovedet ikke planer om at spille med min bitcoin-tegnebog som en indbetaling .. selv med et minimumsindbetalingsbeløb på 20 for bitcoin. MR LUCAS var meget hjælpsom med at få denne opsætning til at udbetale gennem min bitcoin-tegnebogadresse. Så jeg sætter absolut pris på den hjælp, som I begge yder. Tak skal du have. Jeg arbejder i øjeblikket på et YouTube-projekt, og du vil modtage en fremragende 👏 anmeldelse ☺
Kære Shauna,
Det glæder mig at høre nogle gode nyheder om din tilbagetrækningsproces, så lad os vide, når du modtager din tilbagetrækning, og vi kan lukke denne klage som 'løst'.
Hej Shauna!
Er der nogen nyheder med din tilbagetrækning?
Kære Shauna,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.