Las Atlantis Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Mit problem lige nu er validering. Jeg vandt et par jackpots første gang i mit liv, og jeg løber rundt med validering. Jeg sendte mine bankoplysninger og kortoplysninger og alt, hvad de spurgte, og de kommer tilbage 5 dage senere med jeg har brug for flere oplysninger om min bank, der bekræfter internationale bankoverførsler så jeg gjorde bare min btc-tegnebog i stedet for, som de sagde, at jeg kunne gøre. Det ser ud til, at jeg ikke bliver valideret eller nogensinde vil se mine penge. En simpel mand som mig vinder noget i sit liv, og det ser ud til at de vil gøre hvad der kræves for ikke at se det, så vi vil se, hvad der sker i "3 hverdage" sandsynligvis næste mandag, hvad de kommer tilbage med næste gang.

Kære Blake,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en tilbagetrækning og startet bekræftelsen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg sendte min første e-mail til bekræftelse den 20. februar. Jeg har fået 3 e-mails tilbage inklusive den fra i dag, der siger, at de har brug for noget andet i stedet for bare at sætte det i alle en e-mail. Det tager 3 hverdage for et svar, så nu får jeg ikke engang svar før næste onsdag. De beder nu om kortbekræftelse fra et kort, jeg aldrig har deponeret fra, fordi det aldrig ville gå igennem. Jeg mistede det kort, jeg har et billede af fronten, men ikke af bagsiden. Jeg har aldrig deponeret det kort, min bank ville ikke tillade det. Som jeg sagde, vil de gøre alt for ikke at give mig penge. Jeg ved ikke engang, hvad de skal gøre længere ive mistet troen på dette casino og jeg garanterer Jeg kan ikke se jackpots jeg vundet nogensinde 🙁

Jeg er ked af, at jeg har foretaget en indbetaling med kortet for over en måned siden. Og nu har jeg mistet det kort jeg har kun et billede af forsiden og ikke bagsiden, så nu garantere jeg vil de ikke bekræfte min konto 🙁

Mange tak, Blake, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Okay, tak

Jeg vil gerne bede Las Atlantis Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

De har bedt om en tvist fra min bank og kom derefter tilbage og reviderede at sige, at de vil gøre en undtagelse og validerede min konto.

Nu for første gang nogensinde kan jeg prøve at udbetale nogle penge. Jeg er ny på online casino, så dette beviser alt, hvis kasino faktisk udbetaler små mennesker som mig, der endelig vinder noget i deres liv. Har 2 børn, så disse penge ville virkelig hjælpe mig.

Hej Blake,

Tak for din feedback.

Vær venligst opmærksom på, at modtagelsen af de krævede dokumenter til KYC-validering af din konto garanterer, at midlerne modtages til tiden uden afvisning af bounce. Det kan tage længere tid end normalt, hvis der mangler dokumenter fra starten og derefter sendes yderligere. Jeg har været i kontakt med en casino-repræsentant angående sagen og blev informeret om, at din konto allerede er godkendt til udbetalinger, så din udbetalingsanmodning bliver opfyldt med en høj prioritet.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

Mange tak Jeg har sendt en e-mail til din faktureringsafdeling og skiftleder angående min bankkonto, de savner, informerede mig om internationale overførsler, så nu er mit spørgsmål, om jeg også kan bruge mine fiances bankkonto til at få pengene overført. Jeg har alle oplysninger inkluderet hurtig kode. Har ikke modtaget nogen oplysninger tilbage endnu. Dit online personale havde intet svar til mig.

Talte med en skiftleder i las atlantis, der var en misforståelse med, at min bank var international, og jeg sendte en ny valideringsformular til bankkontoen med nogensinde behov for information. Det er min forlovelsesbank, fordi den har international overførselsaccept. Venter på, at las atlantis-valideringsteamet svarer.

Kære Blake,

Jeg er ikke rigtig sikker på, om det vil være muligt at foretage en udbetaling til en andens konto. Jeg har set noget casese, hvor kasinoet tillod det, men det sker sjældent. Måske kunne Las Atlantis Casino fortælle os mere, hvis der er en sådan mulighed i deres casino. Jeg vil gerne spørge dem, om der er mulighed for at behandle det til spillerens forlovede, og hvis ikke, hvilke muligheder har spilleren for at behandle det så hurtigt som muligt.

Jeg har telefon med en bank lige nu og åbner en ny konto, der accepterer internationale bankoverførsler. Vil sende denne e-mail til las atlantis meget snart forhåbentlig de komme tilbage til mig hurtigt, så vi kan få gang i tingene 🙁

Bare sendt bank validering formular til min nye bankkonto 100% accepterer internationale overførsler forhåbentlig er den sidste forhindring for mig og forhåbentlig vil se nogle penge på min konto inden for de næste 4-5 dage 😕 tak for at forsøge at hjælpe mig syg hold jer opdateret.

Tak Blake, jeg håber, at dette trin vil være nok til at behandle tilbagetrækningen. Fortæl os, hvis der er nogen opdatering. Jeg vil også gerne spørge casinoet, om spilleren har sendt alt, hvad du har krævet af ham, så vi kan være sikre på, at det bliver behandlet.

Hej Blake,

Vær opmærksom på, at der er anmodet om detaljer for en ny bankkonto, da den angivne konto er udstedt under det andet navn. Bemærk, at betalingen kun kan behandles til bankkontoen til indehaveren af spilprofilen på grund af virksomhedens fortrolighedspolitik. Da de ønskede detaljer allerede er modtaget, vil din udbetalingsanmodning blive hædret med en høj prioritet.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

.Min nye bankvalidering blev godkendt i morges. Jeg anmodede også om en udbetaling.

Opdatering: sendte en udbetalingsanmodning for 3 dage siden, og den er stadig under "anmodning" er ikke engang flyttet til gennemgang endnu. Så jeg antager, vil finde ud af mandag, hvis der stadig sker ændringer, der tager 4-5 for ledningen at gå til min bank, og de har ikke engang gennemgået min anmodning endnu. Bare en meget udmattende proces 🙁

Kære Blake,

Jeg er sikker på, at når de nye erklæringer er bekræftet, får du dine penge i de følgende dage. Da vi kun venter på, at det vises på din konto, så lad os vide enhver opdatering.

Jeg vil nu udvide timeren med 7 dage. Fortæl os, hvis status vil ændre sig, eller hvis du modtager dine penge.

Opdatering: min udbetalingsanmodning blev ændret til $ 1000, hvis den blev behandlet. Det tager 5 hverdage at nå frem til min konto. Jeg fik aldrig at vide én gang, at udbetalingsniveauer er baseret på kundeniveauer, det tog 5 dage for min anmodning at blive behandlet og yderligere 5 dage, før det nåede min bankkonto, det. Så det vil tage mig næsten 2 måneder at få pengene på min konto med min udbetalbare saldo. Samlet set er jeg tilfreds med min første behandlede betaling og vil fortælle dig, om den kommer til min konto om fem dage. Bortset fra at tidsrammen for udbetalinger ikke er den mest tilfredsstillende.

Kære Blake,

Jeg forstår fuldt ud, at du måske ikke er tilfreds med tidsrammen. Jeg kan dog bekræfte, at de fleste klager, vi modtager, er tilfælde af første tilbagetrækning, da det altid tager længere tid at kontrollere og behandle dem som andre tilbagetrækninger. Venter på dit indlæg, når du modtager dine penge på din konto.

okay så opdater: jeg fik $ 1000 i dag på min konto i dag, det er 1 på $ 5000, hvilket det tog mig to måneder at få denne første indbetaling, det tog 5 forretningsdage at få min anden udbetaling på $ 1000 for at blive godkendt og 5 forretningsdage for at ramme min konto generelt er jeg glad for, at jeg har modtaget mindst en betaling, da dette vil hjælpe min familie, håber jeg inden for den næste måned går alt sammen glat, så jeg kan modtage alle de skyldige penge til mig. Jeg spiller stadig på casinoet med pengene på min konto, da jeg ikke har nogen klager over kasinoet selv og personalet meget venligt. udbetalingen er meget kedelig, men de udbetaler, medmindre jeg har problemer med mine næste 4 udbetalinger, kan vi overveje at dette er løst takket være casino-guru og las atlantis for at have arbejdet med mig.

Kære Blake,

Tak fordi du fortæller os denne opdatering, vi hører gerne, at du har modtaget en del af dine penge. Jeg udvider timeren, medmindre du modtager din fulde gevinst. Fortæl os venligst, om der vil være opdateringer eller ændringer.

Kære Blake,

Er der nogen opdatering vedrørende din sag? Bemærk, at hvis vi ikke modtager noget svar inden for de næste syv dage, afvises klagen.

Alt arbejdet, las Atlantis har betalt mig fuldt ud, den sidste betaling rammer min bankkonto om 2 hverdage.

Kære Blake,

Det hører vi gladelig. Fortæl os, hvornår det kommer til din bankkonto, så vi kan være sikre på, at klagen er løst.

Kære Blake,

Kan du venligst fortælle, om pengene ankom til din konto? Forlænger timeren med 7 dage.

Selv hvis vi antog, at problemet var løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.