Spilleren fra USA havde problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Efter samarbejde med casinosiden har spilleren modtaget begge udbetalinger, de havde anmodet om.
Automatisk oversættelse:
Las Atlantis Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 742 $
Las Atlantis Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vildledende bare forfærdeligt Jeg buler alle mine dokumenter ind nu vil de sige, at min bank ikke accepterer udenlandske indskud ikke sandt!!! Jeg spiller på andre casinoer uden problemer, som er udenlandske, dette casino skal rapporteres!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære victorialatina41,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har også bitcoin, så jeg har en bitcoin-konto, som hey ikke har svaret mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er gået to uger nu, og jeg har stadig ikke mine penge, jeg vandt fair og spillede spillet igennem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, victoriatina41, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Victorialatina41!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp til at få dette løst. Det er første gang, du spiller dette casino. Jeg kunne ikke se et problem med indbetalingen, det gik igennem med det samme til dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej victorialatina41 ,
Håber du har det godt.
Vi beklager, at du har oplevet denne ulejlighed, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Før vi fortsætter, skal vi bede dig om at give os et brugernavn til din konto. Vi kunne desværre ikke finde den med den e-mailadresse, du nævnte i tråden.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Las Atlantis Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej victorialatina41 ,
Tak for din feedback. Bemærk venligst, at KYC-bekræftelsesproces er vigtig én gang påkrævet procedure før din allerførste udbetaling, som garanterer, at midler vil blive modtaget af den retmæssige ejer til tiden og normalt tager et par hverdage at gennemføre.
Hvis nogle dokumenter manglede, kan det dog tage længere tid end normalt. For at fuldføre bekræftelsen af din konto bedes du angive en gyldig BTC-adresse via e-mailen eller som et svar her.
Med venlig hilsen
Las Atlantis Casino Team
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej victorialatina41 ,
Tak for bekræftelsen.
Som vi fik at vide, er KYC-proceduren afsluttet, så nu er din udbetaling klar til at blive sendt.
Fortæl os, hvis du har andre spørgsmål.
Med venlig hilsen
Las Atlantis Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Las Atlantis Casino Team!
Victorialatina41, lad os venligst vide, hvornår du modtager din udbetaling!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog min første tilbagetrækning i dag tak !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Victorialatina41, jeg er glad for at høre det! Har du andre penge tilbage på kontoen, som du venter på at blive hævet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har endnu en tilbagetrækning i vente
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Okay, vi venter på, at den anden tilbagetrækning kommer, så lad os vide, hvornår du modtager den!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil takke dig for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej har ikke modtaget min anden udbetaling det er 3 dage siden bitcoin det skulle ikke tage 3 dage hvis jeg blev verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Victorialatina41! Jeg forstår, at tre dage for Bitcoin-overførsler er lang tid at fortsætte, men kasinoer bruger normalt 3. parts betalingsudbydere, så penge kan overføres senere, end det ville være med standard BTC-overførsler fra adresse til adresse. Jeg foreslår at vente til onsdag, og hvis der ikke er penge på din konto på det tidspunkt, inviterer vi casinoet til diskussionen en gang til. Tak for din tålmodighed!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg er lige blevet færdig med at chatte med Atlantis rep ifølge dem, faktureringsafdelingen er overbelastet, så de kunne ikke fortælle mig, hvornår jeg vil modtage min udbetaling. Det er gået en måned nu, jeg har haft tålmodighed, jeg føler, det er lidt vildledende og forkert
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Victorialatina41, da du har modtaget din første udbetaling, er chancerne for at få den anden med succes højere, så jeg vil anbefale at du bare venter på, at den bliver modtaget. Standard tidsramme for udbetalinger defineret af os er 14 dage, så jeg foreslår at vente mindst 7 mere, og så kan vi invitere casinoet til diskussionen en gang til.
Jeg takker dig for din tålmodighed og forståelse!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hvorfor siger kasinoet 1 til 3 dage, det er falsk reklame til kunderne, det har været en frustrerende oplevelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg indgav en anmodning om 505 for at udbetale, og de sender mig kun 300. Jeg forstår ikke, hvordan dette casino er så vildledende for deres kunder, at der står maksimalt 2500, og jeg udbetaler kun 505, men de vil stadig ikke give mig mit samlede gevinstbeløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har kigget kasinoets vilkår igennem, og grænsen er virkelig 2500$ pr. transaktion: "Alle udbetalinger fra Las Atlantis Casino er begrænset til 2.500 $ pr. transaktion. Denne grænse kan justeres af kasinoet i henhold til kundeniveauet, eller som pr. gensidig aftale med kundens VIP-vært."
Las Atlantis Casino Team, venligst, kan du forklare, hvordan systemet med grænser fungerer, og hvis den reelle grænse er 2500$, hvorfor kan spilleren så ikke hæve hele beløbet på én gang?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja det er forkert, jeg ventede længe nok og var tålmodig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede casino, de sagde, at jeg skulle foretage en anden hævning for mit resterende beløb hvorfor??? Det betyder, at jeg skal vente to uger mere giver bare ikke mening!!! De skal stoppe vildledende og falsk reklameperiode!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej victorialatina41 ,
Vær venligst opmærksom på, at Casino forbeholder sig retten til at udbetale Kundens gevinster i rater, indtil det fulde beløb er betalt afhængig af spillerklasse, spilleaktivitet etc. Denne ret er dog ikke begrænset af de førnævnte kategorier, men alligevel tager vi alt i betragtning, mens at vurdere situationen. Vi beklager ulejligheden.
Vi har været i kontakt med kasinorepræsentanten angående sagen og blev informeret om, at du allerede har indsendt en ny udbetalingsanmodning, som vil blive respekteret med høj prioritet.
Hvis du har spørgsmål, hjælper vi gerne.
Med venlig hilsen
Las Atlantis Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja jeg modtog min udbetaling i går aftes tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Fordi jeg har klaget over at udbetale de wii ikke honorere nogen kuponkoder med mit indskud, er dette casino langt skævt at skulle lukkes ned!!! Ingen yderligere kommentarer dårlig oplevelse med dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Victorialatina41,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
