Las Atlantis Casino - Spilleren oplever et udefineret problem.

Jeg gav casinoet al min adresse, telefonnummer, bankoplysninger. Derefter spillede jeg og vandt lidt penge, og siden jeg vandt, og mine penge blev indløst af casinoet for at spille. Jeg taber. Jeg kunne se, at jeg tabte gevinsterne, men min adgang til at spille penge? Det lugter af svindel. De accepterede mine penge tak. Hensigt i henhold til loven blev tydeligt fastslået, da de indløste mine penge.

Kære Mary,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre er jeg ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenhederne, og jeg har bestemt brug for mere information. Kan du venligst uddybe det?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Mary,

Vær opmærksom på, at inden kunden sender en udbetalingsanmodning, gennemgår hver kunde validering af kontoen. Vi forsikrer, at dette er en almindelig procedure for alle online casinoer, derfor er alle oplysningerne angivet i casino termer. Vi har bekræftet, at kasinoets repræsentant har sendt listen over papirer, der er nødvendige via korrespondance via e-mail.

Fortæl os, hvis du har brug for yderligere oplysninger.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

Mange tak, Las Atlantis Casino Team , for dit hurtige svar og afklaring.

Kære Mary , bedes du give alle de nødvendige dokumenter, der kræves til kontoverifikation, som du er blevet instrueret af kasinoets repræsentant.

Kære Mary,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.