Las Atlantis Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt nogle penge og udfyldte papiret for tilbagetrækning for 5 dage siden.

Jeg har ikke hørt noget og har hver dag forsøgt at kontakte dem.

Jeg prøvede deres online chat, som de også lukkede ned.

De sendte mig en e-mail og sagde, at jeg sad der og skulle spille penge og prøve at vinde en jackpot.

Jeg mailede endda den e-mail og intet svar.

Jeg har sendt en e-mail til deres websted, e-mail med kundeservice og chat-e-mailen.

Der er nul svar. De annoncerer, og det står på casinoets anmeldelser for dem 24/7 svar. 5 dage og intet plus deres chat lukkes ned.

Kære Daniel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg det korrekt, at det har været din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg sendte dokumenter ind for at blive verificeret, så jeg kunne trække mig tilbage. Jeg har ikke hørt noget, og jeg kan ikke få svar efter mange talrige forsøg.

Jeg prøvede der online chat, der er lukket ned.

Kundeservice døgnet rundt er en vittighed.

Jeg har ingen idé om, hvad der foregår, og ingen reagerer.

Stadig intet svar fra dem

Mange tak, Daniel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Daniel,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Las Atlantis Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej,

Jeg modtog endelig et svar i morges og sagde, at det ville være et spørgsmål om timer til godkendelse.

Vi vil se, hvordan tilbagetrækningen går efter godkendelsen.

Uanset om jeg ikke har det godt med et kasino, der reklamerer for 24/7 kundeservice, og jeg kan ikke få svar eller svar i 6 dage. Jeg sætter stor pris på hjælp fra dette forum.

Hej Daniel,

Jeg har tjekket din spilkonto hos kasinoets repræsentant og er blevet informeret om, at de nødvendige routingoplysninger til betalingsoverførslen endnu ikke er sendt. Som et alternativ kan du angive din BTC-adresse via e-mail, og din betaling sendes hurtigere til dig.

Svar venligst forespørgslen sendt af kasinoets repræsentant for at afslutte valideringen af din konto, så casinoet kan fortsætte med betalingen så hurtigt som muligt.

Giv mig besked, hvis du har spørgsmål.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

De har været i kontakt med mig, og alt er i orden. Jeg kan trække mig tilbage nu. Jeg vil gerne takke casinoguru for deres tid og hjælp.

Det er mest værdsat.

Dan

Kære Daniel,

kan jeg betragte denne sag som løst?

Jeg sendte min adresse i går aftes, da de bad om det. Fra i morges kan stadig ikke trække sig tilbage. Se hvad der sker, når jeg kommer hjem i aften.

Kære Daniel,

Efter at have tjekket din spilkonto hos casino-repræsentanten, er jeg blevet informeret om, at alle de nødvendige oplysninger er arkiveret. Spilkontoen er aktiveret til den yderligere udbetalingsanmodning og behandles i henhold til den tidsramme, der er angivet i Vilkårene.

Hilsen,

Las Atlantis Casino Team

Kære Daniel,

lad mig vide om dine fremskridt.

Jeg er i stand til at trække mig ud, og kasinoet har bøjet sig bagud for at rumme.

Problemet er løst. Tak til alle.

Kære Daniel,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru