Las Atlantis Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg anmodede oprindeligt om en hævning på $1.100,03 den 18/2/2022. Jeg fik afvist hele beløbet for overførslen (hvilket jeg forstår, fordi vilkårene og betingelserne angiver, at udbetalinger kan opdeles i mindre beløb under udbetalingen) og blev godkendt til $500 den 28.2.2022. Jeg modtog en e-mail fra faktureringsafdelingen på nævnte dato (28-02-2022) om, at min anmodning blev godkendt, og at det ville tage cirka 5 hverdage, før pengene vises på min konto. Jeg sendte dem en e-mail og sagde, at jeg ikke har pengene på min konto, og de fortalte mig, at betalingen er blevet sendt på deres side. Jeg ringede til min bank, og de sagde, at der ikke var nogen afventende eller indgående bankoverførsler, og fik besked på at bede afsenderen om et føderalt referencenummer for at spore overførslen. Jeg sendte dem en e-mail for det føderale referencenummer, men de har ikke svaret. Hjælp venligst!

Kære Ted,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at din tilbagetrækning er blevet behandlet, men aldrig nået dig? Har du tidligere modtaget udbetalinger til den samme betalingsmetode fra dette casino?

Forstå venligst, bankoverførsler kan være vanskelige, og hele processen kan tage lidt længere tid, da mellemliggende banker kan være involveret, og internationale transaktioner finder sted.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det er korrekt, det er blevet behandlet, og pengene er ikke dukket op på min bankkonto. Min bank har sagt, at der heller ikke er nogen afventende eller indgående ledninger. Ja, jeg har tidligere modtaget udbetalinger til den samme betalingsmetode fra dette casino.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Ted. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for, at kasinoet to hele uger kan behandle betalingen og midlerne til din konto, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Venter i 5 dage og håber på, at pengene er på min konto inden for tidsrammen! Hvis ikke, som du nævnte, vil de nødvendige foranstaltninger blive truffet. Jeg sætter pris på det hele.

Præcis, som du sagde. Jeg er tilbage med dig på mandag. Endnu en gang tak for din tålmodighed.

Hej,

Jeg har modtaget midlerne i dag. Tak for al din hjælp. Det tog så lang tid, men jeg er glad for, at pengene blev indsat på min konto i dag. Jeg sætter pris på jer alle sammen!

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Ted, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru