HjemKlagesagerLas Vegas USA Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.

Las Vegas USA Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 R$

Las Vegas USA Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.06.2024 | Sag lukket : 10.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde $2.000 i bonusgevinster, som ikke var blevet konverteret til en reel saldo, hvilket begrænsede hans udbetaling til $100-$150. Han var tøvende med at foretage en indbetaling på grund af kasinoets høje antal klager og søgte rettelse af disse fejl. Vi anmodede om yderligere oplysninger og kommunikationsregistre mellem spilleren og kasinoet for at undersøge nærmere. Spilleren reagerede dog ikke på vores beskeder, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af utilstrækkelig information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg er meget bange for at foretage en indbetaling, fordi dette casino har et højt niveau af klager, og jeg tror, jeg kan lide et tab.


Jeg vil gerne have en garanti. Jeg har 2.000 dollars, som jeg har vundet med en bonus, men bonussen er ikke blevet konverteret til reel saldo endnu, hvilket gør, at min konto viser et ubrugeligt beløb, da jeg kun kan hæve 100 til 150 dollars. Jeg er ikke sikker på at foretage en indbetaling for at hæve mine gevinster. Jeg beder dig rette disse fejl.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære sebastiaox99,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Vil du være venlig at fortælle, hvilken type bonus du modtog? Var det en indbetalingsbonus eller en gratis bonus uden indskud? Send mig venligst det nøjagtige link eller skærmbilledet af den bonus, du har akkumuleret dine gevinster med.

Har du foretaget nogen indbetalinger til dette casino før?

Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Det er et meget forvirrende eller partisk casino

alle de oplysninger, der blev anmodet om, de grundlæggende oplysninger, blev givet,

på udbetalingstidspunktet kræves der ingen dokumentation nogen steder på casinoets hjemmeside dokumentation er påkrævet, måske gennem chat tror jeg, jeg opfyldte alle bonuskravene, men en værdi blev genereret en saldo på $2000 er forvirrende, fordi du kun har ret til at hæve op til 150 dollars, men denne saldo konverteres aldrig til den reelle værdi, den forbliver der, på udbetalingstidspunktet kan jeg indtaste et højere beløb, som stadig accepteres, så udbetalingen starter, men den forbliver i status som ikke behandlet for evigt.

Det er meget forvirrende, og jeg ved, at online casinoer i dag er det højeste niveau af svindel i verden.

Brasilianske kasinoer kræver normalt dokumentation, så snart du anmoder om en udbetaling, og alle beløb konverteres automatisk, hvilket giver dig mulighed for at hæve eller ej.


Først og fremmest er jeg en person, der har haft mange problemer med spil, jeg var ekstremt afhængig og havde store tab i mit liv, men det lykkedes mig at løse det. I dag har jeg total kontrol over, hvad jeg spiller og hvor meget jeg spiller, og det lykkedes mig at løse dette problem, i dag spiller jeg så lidt som muligt. og med fuld sikkerhed forsøger jeg altid at være sikker i alle de beløb, jeg indbetaler, så jeg ikke kan have flere tab...

udover en stor viden om de casinoer du erhverver dig, hvordan hele systemet fungerer.

Jeg forsøger altid at hjælpe folk, der har spilproblemer.

Jeg ønskede at sende en besked, der ville være synlig for alle casinoguru-brugere og takke dem for det store arbejde, de gør, gribe ind og hjælpe folk på kasinoer, der hele tiden begår fejl og aldrig accepterer deres fejl, hvilket forårsager tab for kunderne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår din forsigtige tilgang. Kan du venligst angive, om du forsøgte at anmode om en udbetaling af dine gevinster?

Har du prøvet at kontakte kundesupport angående udbetalingen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg bad dem om at påstå, at jeg var nødt til at foretage en indbetaling på forhånd, jeg var nødt til at satse det beløb, jeg indsatte et par gange,


Det er fint med mig, og de betaler mig, hvis jeg gør dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvis du spillede med en bonus uden indskud, kommer disse bonusser ofte med et loft over de maksimalt mulige gevinster. Desuden kan bonusserne kun udbetales, efter at spilleren har foretaget en bekræftelsesindbetaling.

Send mig venligst linket til den bonus, du tog, samt al kommunikation mellem dig og casinoet, der kunne være relevant for efterforskningen af din sag. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej sebastiaox99

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere