Spilleren fra Sachsen-Anhalt har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
God dag,
Jeg har ventet på min udbetaling på 350 euro i en uge nu. Supportteamet sender mig kun standard-forformulerede svar og er absolut ingen hjælp overhovedet. Når jeg ser på andre klager og anmeldelser om dette casino, bemærker jeg et mønster. Jeg får en følelse af, at jeg aldrig vil modtage mine penge, medmindre jeg involverer Casino Guru.
Nej, jeg annullerede det efter at have ventet evigt og lukkede min konto i kasinoet, jeg har aldrig oplevet et kasino som dette.
Tak for dit svar. Jeg går ud fra, at der ikke er nogen saldo tilbage på din casinokonto. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, eller hvis denne klage kan blive lukket.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
