HjemKlagesagerLazybar Casino - Spilleren står over for gentagne tilbagetrækningsaflysninger.

Lazybar Casino - Spilleren står over for gentagne tilbagetrækningsaflysninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

Lazybar Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 26.08.2024 | Løst : 30.08.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal oplevede fortløbende annulleringer af sine udbetalinger på trods af kontobekræftelse, og modtog forskellige undskyldninger fra support hver gang. Han havde mistanke om, at kasinoet forsøgte at undgå at betale hans gevinster, da selv en ny udbetalingsmetode førte til endnu en annullering. Klageholdet greb ind, og efter yderligere kommunikation behandlede kasinoet hans gevinster med succes. Problemet blev løst, da han bekræftede modtagelsen af pengene på sin bankkonto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Efter min konto er blevet bekræftet, er mine hævninger blevet annulleret fortløbende.

Hver gang dette sker, giver supportteamet en anden undskyldning:

1. gang: Tekniske problemer.

2. gang: Betalingsudbyder fejl.

3. gang: De sagde, at Skrill ikke accepterede overførslen (jeg blev informeret af Skrill om, at det pågældende kasino aldrig forsøgte nogen overførsel til min Skrill-konto).

4. gang: Jeg fik at vide, at beløbet var for højt (150 euro for én udbetaling, 100 euro for en anden).

De fortalte mig så, at det var løst, og at de ville betale, men de aflyste igen.

De foreslog at skifte til en anden metode. Jeg hævede til min Neteller-konto (men transaktionshistorikken viste det som Skrill), og det blev annulleret igen.

Jeg mener, at dette er et forsøg på at undgå at betale mine gevinster.

Jeg ville sætte pris på din hjælp, GURU.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære JMORE66,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer, såsom Licensing Authority, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner, har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Kan du rådgive, om du har foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før?

Har du prøvet flere betalingsmetoder til at anmode om din udbetaling?

Hvornår har du sidst prøvet at indsende en anmodning om udbetaling, og hvornår blev den præcis annulleret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

god eftermiddag, Veronica

Tak for din hjælp

Jeg vil gerne informere dig om, at det var første gang, jeg forsøgte at hæve penge fra kasinoet. Jeg vil også gerne informere dig om, at udbetalingerne fra skrill og neteller blev accepteret, godkendt og først derefter annulleret, angiveligt på grund af en fejl i casinoets betalingsudbyder, en fejl som de ikke forsøgte at rette (og gav forskellige undskyldninger efter hver annullering). ).

Jeg prøvede derefter bankoverførsel, og efter at have indgivet en klage til casinoGURO, modtog jeg en e-mail fra casinoet om, at mine gevinster var blevet behandlet.

Jeg vil gerne holde klagen åben, indtil pengene er bekræftet på min bankkonto.


hilsen

JMORE66

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at casinoet endelig har behandlet dine gevinster. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at du har modtaget den. Husk, at vi normalt anbefaler spillere at vente op til 14 dage på, at deres gevinster vises på deres konto, da der kan være nogle forsinkelser forårsaget af eksterne faktorer, som casinoet ikke kan påvirke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Godmorgen, Caru GURU


Mine gevinster er modtaget.

Du kan derfor betragte klagen som løst


Venlig hilsen


JMORE66


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære JMORE66,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

file

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere