Spilleren fra Tunesien har lavet 17 udbetalingsanmodninger på Lazybar.com siden den 27. november 2024, som alle afvises uden tilfredsstillende forklaring. På trods af at følge kasinoets instruktioner og prøve forskellige metoder, kan kundeservice ikke løse problemet.
Siden den 27. november 2024 har jeg lavet 17 anmodninger om tilbagetrækning på Lazybar.com, som alle blev afvist uden nogen tilfredsstillende forklaring. Jeg fulgte deres instruktioner ved at bruge de betalingsmetoder, de foreslog, men mine anmodninger blev konstant afvist. Deres kundeservice bliver ved med at bede mig om at prøve igen eller bruge en anden metode uden at løse problemet. Denne situation er både frustrerende og uacceptabel. Jeg anbefaler ikke dette websted på grund af dets manglende gennemsigtighed og pålidelighed.
Kære jamelbenaichaoui,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du angive, om nogen af dine betalingsmetoder er bekræftet? Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Hvor mange forskellige betalingsmetoder har du prøvet at bruge til at hæve dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
