Spilleren fra Spanien står over for udbetalingsproblemer hos LazyBar Casino efter at have indbetalt 2.000 USDT fra en selvdepotpung. På trods af at have leveret nødvendige transaktionsbeviser, kræver kasinoet dokumentation, der ikke er relevant for hans kryptotransaktion, hvilket forsinker processen med at få adgang til hans gevinster på €3.053.
Jeg lavede en indbetaling på LazyBar Casino ved hjælp af USDT (Tether) for i alt 2.000 USDT, ved hjælp af en selvdepot (ikke-depot-) tegnebog, uden mellemmænd, intet tilknyttet navn og ingen relation til kort, banker eller e-wallets.
Jeg anmodede efterfølgende om en hævning af min indtjening (samlet saldo:
€3.053) også via USDT, men kasinoet blokerer uberettiget processen og kræver dokumenter, der er umulige at levere i en decentraliseret kryptotransaktion.
Dokumentation, der oprindeligt blev leveret:
Skærmbillede af min pung med alle indbetalingsoplysninger
Registrering af transaktionen på blockchain (hash, tegnebøger, beløb, dato og klokkeslæt)
På trods af det anmodede casinosupport om følgende fra mig:
Afsenderens navn
Navn på modtager
IBAN brugt i transaktionen
Disse data findes ikke i en USDT-transaktion fra en selvdepotpung. Der er ingen navne eller IBAN'er forbundet med denne type transaktion, kun tegnebogsadresser.
Nye casinokrav:
For nylig har LazyBar også sendt mig e-mails med anmodning om:
Billeder af begge sider af et kreditkort (som jeg aldrig har brugt)
Kontoudtog (jeg har ikke foretaget nogen overførsler)
Skærmbilleder af e-wallet-konto (jeg har heller ikke brugt det)
Personlige og økonomiske oplysninger: løn, indkomstkilde, beskæftigelse mv.
Min stilling:
Jeg har sendt alt teknisk muligt i en decentraliseret kryptotransaktion, idet jeg i god tro overholder rimelige verifikationskrav (KYC/AML). Kasinoet insisterer dog på krav, der ikke gælder for mig, hvilket forsinker tilbagetrækningen uden gyldig begrundelse.
📎 Beviser knyttet til denne klage:
✅ Opsamling af 2.000 USDT indbetalingstransaktionen
✅ Blockchain explorer-skærmbillede med fuld hash
✅ Kontoudtog
✅ Sidste lønseddel
✅ Casino-e-mails, der anmoder om irrelevant information
✅ Mit svar forklarer, at jeg kun brugte USDT fra en ikke-depotpung
Jeg anmoder om, at min hævning på €3.053 behandles øjeblikkeligt gennem den samme kryptometode, der blev brugt til indbetalingen, og at denne praksis med at anmode om dokumentation, der ikke er relateret til de anvendte metoder, ophører, hvilket er i strid med principperne om retfærdighed og gennemsigtighed.
Hvis denne situation ikke løses, vil jeg fortsætte med at eskalere denne klage offentligt på kryptofora, andre klageplatforme og, om nødvendigt, hos de relevante myndigheder.
Tak for din opmærksomhed og for at støtte en retfærdig beslutning.
Kære newbye,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du nogensinde foretaget en indbetaling ved hjælp af en anden metode end krypto USDT? Hvis ikke, har du så prøvet at forklare casinoet, at de anmoder om bekræftelse af noget, du ikke har brugt til en indbetaling?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Kære CasinoGuru Team,
Tak for din besked.
Jeg vil gerne gøre det klart, at jeg aldrig har indbetalt på LazyBar Casino med nogen anden metode end USDT (Tether).
Jeg brugte udelukkende en selvdepotpung til at foretage et enkelt indskud på 2.000 USDT. Jeg har ikke været i stand til at foretage nogen udbetalinger indtil videre, på trods af at jeg har en samlet saldo på €3.053.
Jeg har heller ikke brugt nogen bonusser eller kampagner på noget tidspunkt.
For nemheds skyld vil jeg sende dig en e-mail med alle de samtaler, jeg havde med casinosupport, som demonstrerer mit fortsatte samarbejde og den tekniske umulighed i at levere dokumenter, der simpelthen ikke eksisterer i en decentraliseret kryptotransaktion.
Jeg står til din rådighed for yderligere afklaring.
Med venlig hilsen
Kære newbye, kan du fortælle mig, om du fuldt ud har været i stand til at forklare arten af din indbetaling til casinoet, eller om de stadig beder om den samme umulige dokumentation?
Godmorgen,
For 5 dage siden sendte de mig en e-mail om, at min konto var fuldt bekræftet, og at jeg nu kunne trække mig tilbage. Jeg foretog hævningen samme dag, og den blev annulleret dagen efter. Jeg talte med chatten, og det ser ud til, at det var en fejl. Dagen efter trak jeg mig igen og jeg venter. Jeg ved ikke, om de vil betale eller ej. Så snart der er nyheder, giver jeg dig besked med det samme. I øjeblikket har jeg ventet på tilbagetrækningen i 3 dage.
Tak.
Kære newbye, tak for opdateringen. Hold os venligst orienteret, så snart der er ændringer eller nyheder vedrørende din tilbagetrækning.
Jeg forstår ikke hvorfor jeg skal svare, de betaler ikke, jeg har allerede forklaret alt, de har stadig ikke betalt, de sendte mig en mail om at jeg kunne trække mig men de betaler ikke.
Kære newbye, har du i øjeblikket en afventende anmodning om tilbagetrækning? Hvis ja, hvornår anmodede du om tilbagetrækningen?
Godmorgen, hvis jeg den 3. april 1500 € og 4. april 1453 € vedhæfter et skærmbillede. 
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
