Leetbit Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket med kasinoets hjemmeside forsvundet.

Jeg påbegyndte en tilbagetrækning den 16. september og blev ved med at sende billetter og modtage svar om, at alt er i orden, og at processen tager tid, indtil for en uge siden, hjemmesiden forsvandt, og jeg er ikke sikker på, om min IP er blokeret, eller at en enorm svindel skete, og hjemmesiden blev lukket.

Kære nsdavidm,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Hvornår var sidste gang du kunne få adgang til casinoets hjemmeside?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kasinoet? Har du prøvet at kontakte kundesupport via e-mail siden den dag, du begyndte at opleve problemer med at få adgang til hjemmesiden?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra dette casino før, og er din konto blevet fuldt verificeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika, tak for din støtte. Jeg vil besvare dine spørgsmål i den rækkefølge, du stillede dem:

• Omtrent den 21. oktober (+/- 3 dage)
• Meddelt med svar den 9. oktober
• Jeg sendte flere e-mails og modtog billetindsendte bekræftelses-e-mails
• Ja, jeg har foretaget flere udbetalinger før, og det er første gang sådan noget opstår
• Ja, min konto er fuldt verificeret via telegramgrænsefladen med leetbot

Jeg håber, at dette kan hjælpe dig nok til at få min tilbagetrækningsproces, da anmodningen blev oprettet og fik at vide flere gange, at den bliver behandlet og har brug for mere tid.

Mange tak, nsdavidm, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære nsdavidm ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Da Leetbit Casino endnu ikke har registreret en repræsentativ konto på vores platform, er de ikke i stand til at svare direkte i denne tråd. Derudover er deres hjemmeside i øjeblikket nede, og det er uklart, om dette skyldes vedligeholdelse, eller om casinoet er permanent lukket.

Jeg har dog allerede kontaktet deres repræsentanter via en alternativ kommunikationskanal vedrørende dit problem og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg vil holde dig opdateret her, så snart jeg modtager ny information.

Tak for din forståelse og tålmodighed!

Bedste hilsner,

Kubo

Kære nsdavidm ,

Jeg beklager at meddele dig, at jeg har modtaget oplysninger fra et tidligere datterselskab af Leetbit Casino, der indikerer, at kasinoet er gået konkurs og ikke længere er i drift. Jeg forstår, at dette er en uheldig situation, men der er desværre ingen at kontakte på nuværende tidspunkt. Selvom der stadig er en lille mulighed for, at kasinoet i sidste ende kan honorere sine udestående forpligtelser og behandle afventende udbetalinger, er jeg ikke optimistisk med hensyn til dette resultat.

I betragtning af omstændighederne må jeg afslutte undersøgelsen, lukke din klage som " uløst " og markere casinostatus som " lukket ".

Til fremtidig reference anbefaler jeg at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger for at hjælpe med at undgå situationer som denne. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe yderligere i denne sag.

Bedste hilsner,

Kubo