Nej, magnuscrlsen. Intet andet end at det blev sendt videre til den relevante casino afdeling. Så ingen reaktion overhovedet.
Desværre, på nuværende tidspunkt, da vi ikke har modtaget noget relevant svar fra casinoet vedrørende problemet, eller dybest set noget yderligere svar overhovedet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan forsøge at løse dit problem eller fremskynde processen - jeg anbefaler, at du kontakter de spillemyndigheder, som casinoet er reguleret af (Curaçao Antillephone NV og/eller Anjouan Gaming - Comorerne) og indsender en klage direkte til dem.
Du kan finde mere om klageprocessen for Curacao en HER og klageformularen for Comorerne HER . Jeg tilføjer også vores artikel om klageprocesser generelt - HER .
I tilfælde af spørgsmål eller opdateringer fra tilsynsmyndighederne, tøv ikke med at kontakte mig på branislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst, og jeg tror oprigtigt, at det snart vil bruge denne mulighed.
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
No, magnuscrlsen. Nothing else than that it was forwarded to the relevant casino department. Then no reaction at all.
Unfortunately, at this point, since we have not received any relevant response from the casino regarding the issue, or basically any further response at all, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more option for how you can try to resolve your issue or speed up the process - I recommend you contact the gaming authorities the casino is regulated by (Curaçao Antillephone N.V. and/or Anjouan Gaming - Comoros) and submit a complaint directly to them.
You can find more about the complaints process of the Curacao one HERE and the complaint form for Comoros HERE. I am also adding our article about complaint processes generally - HERE.
In case of any questions or updates from the regulator(s), do not hesitate to contact me at branislav.b@casino.guru.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime, and I sincerely believe it will use this option soon.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse: