Spilleren fra Nordrhein-Westfalen har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg ansøgte om en udbetaling på 500 EUR fra kasinoet den 18. maj, efter 10 dage, da jeg intet hørte fra Casinoo, gik jeg live og chattede, de sagde, at jeg skulle uploade dokumenter, jeg gjorde det, når jeg nu går livechat, de altid gentag mig Skal uploade dokumenter, jeg skriver fordi jeg har uploadet de dokumenter der betyder at jeg skal uploade, selvom jeg har gjort det et par gange
jeg har brug for din hjælp casino guru team
kristina tak fordi du er der for mig og casinoguru-teamet
Jeg blev verificeret af legendplay i dag og modtog de 500 euro
Med venlig hilsen
Kære erkanator86,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
