HjemKlagesagerLegendPlay Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

LegendPlay Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

LegendPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.05.2024 | Løst : 28.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Irland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde rådet hende til at vente i mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før hun indgav en klage, da denne forsinkelse kunne have været på grund af uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. Efter en kort periode bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sine gevinster. Derfor har vi markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg trak 500e søndag.. og jeg har ikke modtaget nogen opdatering på min betaling.. det er dag 4 nu, og de siger inden for 1-3 hverdage. hver gang jeg går til live chat, siger de det samme "så snart den er behandlet, vil du se status for din betaling gennem saldohistorikken". siden jeg forskede mere i legendespil, fandt jeg ikke andet end dårlige anmeldelser.. jeg er bekymret får ikke mine penge, og at jeg er blevet snydt.. jeg undersøgte casinolicensen, som er "PECB" og ikke helt overbevist om, at alt dette er lovligt.. selv på PECBs hjemmeside advarer de om andre firmaer, der bruger dem til svigagtig aktivitet. Jeg har bedt om at blive verificeret for forhåbentlig at fremskynde processen (jeg går ud fra, at det i sidste ende er det, de vil spørge mig om, når jeg forsøger at behandle pengene), men fik at vide, at jeg ikke behøver det lige nu... kasinoet er fra Curacao (ikke sikker på, om disse oplysninger er til nogen nytte)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære leonielmorg

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej leonielmorg

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja jeg modtog det i mandags tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære leonielmorg,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere