HjemKlagesagerLegzo Casino - Spillerens tilbagetrækning blokeret på grund af påstået væddemålsproblem.

Legzo Casino - Spillerens tilbagetrækning blokeret på grund af påstået væddemålsproblem.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 445 €

Legzo Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 21.02.2024 | Sag lukket : 07.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde rapporteret, at hans udbetaling på onlinekasinoet var blokeret. Kasinoet havde udtalt, at spilleren satsede på slots, originale spil og plinko. Spilleren havde imidlertid bestridt dette krav og hævdede, at kasinoets vilkår og betingelser ikke indeholdt nogen regler mod at spille originale spil. Vi havde forsøgt at undersøge problemet ved at bede spilleren om yderligere detaljer og beviser, men han svarede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
\ Oversættelse

Efter at have forsøgt at satse på slots og originale spil, blokerede kasinoet min udbetaling og hævdede, at jeg også brugte plinko til at satse.

Ingen steder i T&C står der, at indsatsen går tilbage til nul, hvis vi spiller originale spil.


Hold dig væk fra dette casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære rxkingpro,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Legzo Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Anførte kasinoet nogen regel for at retfærdiggøre konfiskation af dine gevinster?
  • Kan du fortælle, hvilken kampagne du deltog i? Del venligst et skærmbillede eller link til dets specifikke regler, hvis det er tilgængeligt.
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej rxkingpro

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere