Spilleren fra Tyskland er frustreret over casinoet på grund af at have oplevet et højt antal tabte spins på trods af at have indbetalt flere tusinde euro over en periode på mere end 30 dage. De mener, at spilleautomaterne, kendt for generøse gevinster, har givet bemærkelsesværdigt få gevinster selv med betydelige indsatser. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af mangel på beviser.
God dag,
der er mange døde spins i dette casino. Indtil videre har jeg aldrig oplevet, at man kan have så meget uheld, selvom man har indbetalt flere tusinde euro.
I en periode på mere end 30 dage led jeg kun tab, da jeg indsatte flere tusinde euro, ingen fortjeneste blev opnået!
I slots, som er kendt for generøse gevinster, vinder du bemærkelsesværdigt få gevinster på trods af at du har satset flere tusinde euro.
Og jeg går ikke ud fra, at jeg nødvendigvis skal vinde flere hundrede til tusindvis af euro!
Jeg vinder ikke engang 100 euro. Ikke engang 50 euro.
Hvis du satser mere end 500 euro, er det bare ikke alvorligt længere!
Supporten besvarer ikke e-mails, chatten er sjældent tilgængelig eller slet ikke eller svarer kun med få dages mellemrum!
Jeg vil have en registrering af mine sejre, tab og indsatser for at bevise, at dette casinos vurderinger er falske.
Du svarer ikke med vilje!
Jeg vil snart rapportere dette casino på Curacoa lokalt for svindel!
Men det er svært at gøre, fordi du ikke ønsker at fremlægge de nødvendige beviser!
Kære ZockerMH1102,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg ved, det er held.
Men hvis du ikke kan lave selv små gevinster, hvad så.
Du betaler flere hundrede euro for altid at få de samme spilleautomatbilleder.
Kender du spillere, der ikke engang kunne foretage en lille hævning i 30 dage?
Med et salg langt over 1000 euro, skal du have en lille fortjeneste eller ej.
Ingen taber kun over 30 dage.
Selvfølgelig er der ingen reaktion! Hvor er mine gevinster? Hvorfor giver det casino, som du vurderede så godt, ikke noget bevis på overskud og tab i forhold til mine meget høje indsatser! I går var det igen 500 euro uden gevinster, trods indsatser på 0,20 og 0,40 euro!
Jeg vil nu også overveje en retssag mod dig, fordi du ser ud til at støtte sådanne svindelfirmaer med falske anmeldelser!
Hvor er mine beviser?
I går faldt jeg på mit ansigt igen på grund af et af dine lorte kasinoer. Denne gang handler det om betalingstjenesten MiFinity, som ikke formår at verificere min forbandede konto. Derudover venter jeg på en direkte overførsel, som allerede er blevet debiteret min konto!
Alt hvad du anbefaler og vurderer godt er lort i mit tilfælde!
I mellemtiden er jeg kommet til beslutningen om ikke kun at kræve mine penge tilbage gennem særlige advokater, men også at skride til handling mod dig!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!
Hvis du mener, at der foregår noget uretfærdigt, og RTP'en er meget lavere, end den burde være, kan du altid videresende din fulde spilhistorik til petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.
Forstod du ikke, at kasinoet ikke svarer på e-mails, der beder om sådanne beviser?
Derfor ville jeg have bevis for mine indskud, tab og overskud.
Så det næste skridt ville være at få spillets historie.
Med det kunne jeg bevise, at dette casino er en rip-off.
Som nævnt før, siden 05/08/23 har jeg let haft over 90 procent tab. Nogle gange var det flere hundrede euro om dagen, hvor døde spins var hovedprogrammet.
Jeg spillede i timevis med 0,20 eller 0,40 euro og vandt slet ikke, hvor måske 1 euro sprang ud med mere end 50-60 spins, hvis overhovedet.
Sker der overhovedet noget her? Jeg tabte 350 euro igen i dag på dette casino. Jeg vil have dig til at hjælpe mig med at afsløre kasinofidusen
Og igen intet svar. Du bør lave dit forum. Hvis nogen mister flere tusinde euro, fordi han har været opmærksom på dine vurderinger, skal du ikke blive overrasket, hvis politiet snart er i gang med at efterforske dig. Det ser ud til, at du foretrækker at støtte kriminelle kasinoer frem for spillere, der er blevet snydt.
Fantastisk hold af korrupte forumoperatører, der skriver falske indlæg her om påstået hjælp til spillere, der er blevet snydt af kasinoer. Du gør ikke noget, du kan ikke gøre noget.
Jeg har delt alle mine indlæg fra denne klagetråd til andre fora, hvor alle kan se, at deres kriminelle ikke gør noget.
Alt du skal gøre er at slå det op på Trustpilot, og du vil med det samme se, at Casino Guru konsekvent har negative én-stjernede vurderinger.
Hvorfor det?
Hvor mange penge får du egentlig fra casinoerne for hele det falske?
Alene overskriften er en joke! Der skulle stå, at spilleren klager, fordi han ikke har vundet noget i 40 dage. Det er en forskel.
I er så kloge. Bare fortæl mig, om det er normalt at spille flere tusinde euro væk og slet ikke vinde noget! Det er faktisk tilfældet. Alene i den sidste uge var det næsten 2000 euro og uden undtagelse tab. Og bliv ved med at bedømme dette casino så godt.
Vi sætter stor pris på din feedback på Trustpilot , selvom den er negativ. Baseret på din tro på, at vi mangler viljen og evnen til at hjælpe dig, føler jeg mig nødsaget til at give dig en sidste advarsel. Hvis din respektløse adfærd over for vores personale fortsætter, vil vi permanent forbyde din Casino.Guru-profil. Vores formål er at hjælpe spillere uden beregning. Det er vigtigt at bemærke, at vi ikke arbejder døgnet rundt for at besvare din klage umiddelbart efter at have modtaget et nyt svar, og vi kræver, at brugere fremlægger understøttende beviser, når de søger vores hjælp. I din anmeldelse brugte du stødende sprogbrug såsom "a**holes" og "c*nts", hvilket efterlader mig med begrænsede muligheder end at udstede denne sidste advarsel.
Du gør ikke noget og bliver overrasket over, at nogen vælger en anden tone. I er ikke engang klar over, hvad der sker her.
JEG HAR MISTET MANGE TUSINDE AF EURO på grund af din positive anmeldelse af et kasino, OG DU er ligeglad, FORDI DU BLIVER BETALT AF DISSE KASINOER. DIN HJÆLP ER FAKE!
I STEDET FOR AT TRUENE MIG MED ET FORBUD, SKAL DU BEVISE, AT JEG TAGER UR.
DU ER IKKE INTERESSERET I AT HJÆLPE DESPERATE SPILLERE!
Vi forstår, at du søger hjælp, men det er vigtigt at give os understøttende beviser for effektivt at løse dine bekymringer. Vi arbejder baseret på verificerbar information i stedet for udelukkende at stole på "godt ord"-princippet. Hvis du har mistanke om, at Return to Player (RTP) er lavere, end det burde være, beder vi dig venligst dele din spilhistorik eller eventuelle afviste anmodninger fra kasinoet om at få sådanne optegnelser.
Til dato har vores interaktion med dig været begrænset til en 1-stjernet anmeldelse på Trustpilot og ni svar, der udtrykker din tro på, at vi er usamarbejdsvillige og ansvarlige for dine tab. Men uden nogen e-mail-kommunikation eller væsentlige beviser bliver det en udfordring for os at undersøge og hjælpe dig ordentligt. Vi vil gerne understrege, at vi ikke tvinger nogen til at spille på noget casino.
For at fortsætte beder vi dig venligst om at fremlægge den nødvendige dokumentation, såsom e-mail-udvekslinger eller spilhistorik, for at understøtte dine påstande.
Jeg kan ikke vise dig beviserne, fordi KASINOET, SOM DU VURDERER SOM MEGET GODT, IKKE VIL SENDE MIG NOGET PÅ TRODS ANMODNING.
Så jeg siger fra starten, at du skal kontakte casinoet!
Som jeg spurgte tidligere, hvis du har anmodet om din spilhistorik, og kasinoet har afvist at give den, så del venligst den relevante kommunikation med mig.
Der er ingen besked, hvis du ikke modtager mail. Læser du overhovedet mine indlæg?
Spillerens tidligere indlæg:
Forstod du ikke, at kasinoet ikke svarer på e-mails, der beder om sådanne beviser?
Jeg kan ikke vise dig beviserne, fordi KASINOET, SOM DU VURDERER SOM MEGET GODT, IKKE VIL SENDE MIG NOGET PÅ TRODS ANMODNING.
Du nævnte, at du har sendt e-mails med anmodning om din spilhistorik, men ikke har modtaget noget svar. Giv mig venligst kopier af disse e-mails. Jeg kræver blot bevis for, at du faktisk har fremsat en anmodning til casinoet, og at den er blevet fuldstændig ignoreret.
Jeg må dog udtrykke min uenighed med hensyn til din påstand om, at du har mistet dine penge på grund af vores anbefalinger. På trods af din utilfredshed med dette casinos RTP, fortsætter du med at indbetale penge i et forsøg på at bekræfte dit synspunkt. Hvis du gentagne gange har ignoreret mine anmodninger om at videresende enhver relevant kommunikation, bedes du rådgive om, hvordan du ønsker at fortsætte med denne sag. Samarbejde mellem spillere og kasinoer er afgørende for, at vi kan undersøge eventuelle problemer. Indtil videre har du udelukkende anklaget os for at være ansvarlige for den lave RTP, MiFinitys manglende evne til at bekræfte din konto og forsinkelser i direkte overførsler. I stedet for at give mig den nødvendige kommunikation (selvom jeg er klar over, at kasinoet ikke svarede), har du anklaget os for at være uhjælpsomme, sendt en negativ anmeldelse på Trustpilot, mens vi var i gang med at behandle din klage, og endda truet retssager og politiinddragelse.
Dette vil være mit sidste forsøg på at få de e-mails, du har sendt. Jeg sætter pris på din forståelse for, at vi kun kan hjælpe spillere, der er villige til at samarbejde med os.
I begyndelsen af denne klage bad du mig om data. Hvorfor ikke arbejde med det? Der er mange penge på spil her, og play n go slots er ikke kendt for deres lave gevinster.
Her er det sidste forsøg.
Og til sidst ændre titlen på klagen. Jeg klager, fordi jeg kun har tabt i 45 dage. Det er en forskel
Her kan du se, hvordan dit højt vurderede dirty casino fungerer. Fantastisk, hvordan du stadig støtter sådanne kriminelle. Jeg kunne vise dig, hvilket beskidt lort sted fra Curacao er! Men disse skide vil bare ikke oplyse datoerne. Jeg er seriøs: Jeg rapporterer ikke kun dette lorte casino, jeg sagsøger også jer forumoperatører for at medvirke til spilsvindel!
Tillad mig at præcisere et par punkter. I din klage tilskriver du dit betydelige tab af penge i kasinoet til vores anbefaling. Der er dog en forskel mellem at anbefale et casino og at inkludere det i vores omfattende database over online casinoer. Vores database omfatter cirka 99% af online casinoer, hver med et sikkerhedsindeks. Det er op til dig, baseret på dine præferencer og fri vilje, at træffe et informeret valg. Især Lemon Casino er opført som nummer 101 i Tyskland. Vi promoverer ikke aktivt dette casino.
Endvidere oprettes sagsresuméet, når en klage først offentliggøres, og opdateres, når klagen er afgjort. Det er ikke praktisk for os at opdatere det dagligt. Hvis du fortsætter med at tabe penge på netop dette casino, har du friheden til at spille andre steder eller endda helt undlade at spille. Vi håber inderligt, at ingen tvinger dig til at spille.
Til sidst har jeg gentagne gange anmodet dig om at give enhver relevant kommunikation mellem dig selv og casinoet. Mens du sendte en e-mail i går, hvor du modtog et øjeblikkeligt svar fra kasinoet, opfordrer jeg dig til at indsende endnu en anmodning om en omfattende spilhistorik, som jeg tidligere har anbefalet. Det er en ligetil proces. I stedet for at ty til trusler om retssager og politiindblanding mod os, opfordrer jeg dig kraftigt til at flytte dit fokus og forsøge at samarbejde til en vis grad. Vi beder ikke om meget.
Det store casino har i mellemtiden blokeret min konto, efter at jeg bad dem om at give mig alle ting. Og man søger om sådan noget, og så bliver man overrasket over, at man også bliver angrebet.
Og jeg har fortalt dig før, at disse mennesker vil afsløre dig i chatten.
Uanset hvad er dette casino det nærmeste, hvor krav om inddrivelse bliver presset gennem en advokat.
Jeg ved nu, at du alligevel ikke gør noget. Hos Gamble Jo taler man i det mindste med lederne.
Tak fordi du tabte så mange penge på det næste casino, som du vurderer som meget godt.
Det er ikke det første Deadspin casino.
Og bare rolig, alt fra dit forum vil også blive dokumenteret.
Jeg er ked af at høre om problemet med, at din konto blev blokeret. Men i betragtning af, at du fortsatte med at indbetale penge på din casinokonto på trods af, at du troede, at du ikke kunne vinde, og at RTP (Return to Player) var lavere end forventet, er det måske faktisk det bedste. Jeg har anmodet om støttende beviser siden begyndelsen af vores samtale for at bekræfte det lavere RTP-krav. Specifikt bad jeg dig om at give din spilhistorik. Det er vigtigt at bemærke, at denne samtale startede den 11. juni, og du sendte først din første anmodning til casinoet den 20.
Jeg har allerede forklaret, hvorfor jeg ikke mener, at vores hjemmeside er ansvarlig for dine tab. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere, men din tilgang, beskyldninger og flere tråde har gjort det udfordrende at løse situationen. Mit råd til fremtiden vil være, hvis du virkelig mener, at RTP'en er for lav, så download din spilhistorik og overvej at afbryde dit spil. Hvis du støder på vanskeligheder, og gambling ikke længere giver dig glæde og begejstring, så husk, at du altid kan søge professionel hjælp. Du kan finde flere spillecentre i dit land ved at følge dette link ( her ). Jeg ønsker dig oprigtigt held og lykke. Jeg vil nu afvise din klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
