Spilleren fra Indien vandt 9.305₹ og har forsøgt at hæve gevinster fra Lemon Casino, men kasinoet hævder, at de ikke har modtaget påkrævede bekræftelsesdokumenter. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Lemon Casino - Spilleren oplever problemer med verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.305 INR
Lemon Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære Casinoguru Team
Jeg har indbetalt 565₹ i går og vandt 9305₹ i Live Casino, efter at jeg foretog en udbetaling fra Lemon Casino. Jeg fik en e-mail vedrørende bekræftelse, og jeg sendte dem ID-kort, adressebevis, indbetalingsbevis, men stadigvæk siger kundesupport, at de har Jeg har ikke modtaget nogen dokumenter. De gentager det samme igen og igen, det er for meget frustrerende. Kundesupport er ikke tilgængelig hele tiden, og de svarer aldrig på e-mail og betaler aldrig udbetalingen. Jeg beder dig venligst om at markere dette kasinosvindel og løse mit tidligst problem.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sona9517 ,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Forstår jeg rigtigt, at du kun indsendte alle dokumenterne i går? Jeg er sikker på, at du forstår, at casinoet har brug for et par arbejdsdage til at modtage, behandle og verificere dine dokumenter.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære Casinoguru-team
🥰På grund af din indsats er min konto blevet bekræftet ✅
Men jeg beder dig om at holde denne klage åben, indtil jeg ikke får min udbetaling. Da dette er et nyt casino, og der ikke er nogen information om deres udbetaling, venter jeg på, at beløbet bliver krediteret på min bankkonto. Derefter vil jeg fortælle det her .
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Min tilbagetrækning er blevet godkendt i dag. Luk venligst klagen som "Løst". Jeg har modtaget min tilbagetrækning fra Lemon Casino .
Mange tak til Casinoguru Team, Du er Gud for hjælpeløse spillere. Virkelig en stor tak til Casinoguru 🥰🥰❤️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, sona9517, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Spillerens yderligere kommentarer:
Kære Casinoguru Team
Lemon Casino godkendte udbetaling den 26. juni og sagde, at beløbet vil blive krediteret inden for 5 dage, men beløbet bliver stadig ikke krediteret til min bankkonto, mens de markerede min udbetaling "Udført". Jeg beder om bevis for betaling, de har sendt til mig, men de sender ikke noget bevis. Beløbet er stadig ikke krediteret min bankkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, sona9517, fordi du vender tilbage til os. Vi er kede af at høre, at du stadig ikke har modtaget dine gevinster. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
De hævder fejlagtigt anden betaling på 9280 INR, som de har sendt, men tilbagetrækningsbeløbet var 9305 INR. Jeg sendte dem også kontoudtog. De fortalte, at sidste dato for at kreditere betalingen er 1 juli, men beløbet er stadig ikke krediteret. Dette er Fraud casino og RIP alle på denne måde. De markerede kun tilbagetrækningen "Udført" uden at sende pengene.
De ignorerer mig også fuldstændigt både på chat og e-mail. Jeg ved ikke, hvorfor du vurderede godt dette svindelcasino. Alle står over for problemer med hensyn til indbetaling, udbetaling, bonus, kundesupport. Dette casino er svindel, det er derfor, de ikke har sendt min udbetaling De ignorerer mig også totalt. Jeg beder dig om at beholde dette casino på sortlisten og også bede om betalingsbeviset fra Lemon Casino, som de sendte til mig.
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan det være, at det modtagne beløb er fra dette specifikke casino, men lavere på grund af udbetalingsgebyrer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej sona9517
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, det beløb blev modtaget fra et andet kasino ved navn 'lynxbet'. Der blev heller ikke pålagt noget gebyr i Lemon Casino for udbetalingen. Den betaling kom ikke fra Lemon Casino, og de accepterede også dette. Fra den 26/06/2023 ignorerer de stadig til min e-mail og kun mailer mig, at "vent venligst, vi undersøger". De ignorerer mig totalt, de gjorde ikke kun med mig, men mange af mine venner fortalte, at Lemon Casino er bedrageri, de giver ikke noget beløb.
Hjælp mig venligst uden forsinkelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, sona9517, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak sona9517 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Lemon Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne bede dig om at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi beklager ulejligheden, men vi kan bekræfte, at vi sendte midlerne den 26.06. Den 03.07 har vi kontaktet betalingsudbyderen for at afklare situationen og i dag har vi sendt endnu en besked til dem. Midlerne forlod vores saldo, vi binder for at afklare dette med vores betalingsudbyder endnu en gang.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
LemonCasino
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Kære Peter Sir,
Her fra skærmbilledet kan du se, at Lemon Casino har krydset niveauet af uvidenhed, jeg sendte dem en masse e-mails sammen med mit kontoudtog og argumenterede for, at de skulle sende mine penge, men de får mig til at ignorere fuldstændigt. Fra 26.06.2023 er de ikke at sende mig betalingsreferencenummeret for at kontrollere betalingsstatus. Også Lemon casino gør dette ikke kun med mig, men mange af mine venner står også over for det samme problem. Sidst da jeg så, at Lemon casino ikke vil give min udbetaling, kontaktede jeg til Casinoguru og nu har jeg et håb om, at jeg vil få mine midler ved din hjælp. Sådanne kasinoer misbruger deres magt og gør spillere nar ved at snyde og holde deres penge. sådanne problemer i fremtiden. Fra 26.06.2023 venter jeg indtil nu, og de har ikke sendt mine penge. De har heller ikke sendt noget betalingsreferencenummer. Min konto er også fuldt bekræftet, og gevinsten var fra mit rigtige indskudte beløb. Hjælp mig venligst.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne specificere igen, at overførslen satte sig fast på vores betalingsudbyders side, pengene forlod vores konti på den dato, der blev kommunikeret til spilleren, derfor havde vi ingen indflydelse på overførslen efter det tidspunkt, i det viste sig som gennemført for os, ligesom det viste sig for spilleren selv.
Efter adskillige undersøgelser med vores betalingsudbyder direkte, lovede de os, at overførslen vil blive sendt igen torsdag kl. 14.00 CET. Vi har ikke indflydelse på denne dato, da betalingsudbyderen skal rette problemet, inddrive pengene og sende dem igen til den konto, vi har oplyst.
Vi vil informere dig, når det er sket, og beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
LemonCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vores betalingsudbyder har meddelt, at overførslen er blevet sendt igen fra deres ende. Giv os besked, når du har modtaget pengene.
Tak skal du have,
LemonCasino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru Support team og især "Peter" sir. Jeg er meget glad for at kunne informere dig om, at jeg i dag har modtaget min hævning på min bankkonto, og beløbet på 9305₹ er blevet krediteret med succes. Uden din støtte er det ikke muligt, fordi Lemon Casino blev ignoreret mig i lang tid, men på grund af din indsats har Lemon casino sendt mine penge.
Du er ikke bare et websted, men gud for hjælpeløse spillere. Mange tak for dit enorme bidrag til at få min gevinst.
Mange tak 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære sona9517,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
