HjemKlagesagerLeon Casino - Spiller støder på problemer med kontobekræftelse.

Leon Casino - Spiller støder på problemer med kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 11.138 €

Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.12.2023 | Sag lukket : 08.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde svært ved at bekræfte et af sine indbetalingskort hos et online casino. På trods af hans forsøg på at tilbyde alternative kort til verifikation, insisterede kasinoet på det omstridte kort. Spilleren havde mistanke om, at det høje indskudsbeløb kunne have udløst problemet. Vi forsøgte at løse problemet ved at kontakte spilleren og forlænge responstiden med syv dage. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge eller hjælpe yderligere, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej. På trods af mine konstante bestræbelser på at godkende min konto, accepterer kasinoet ikke min banks udbetaling for et af de kort, jeg brugte til at indbetale penge. Jeg har mange gange bedt dem om at autentificere gennem mine andre kort, men de bliver ved med at bede om det samme kort .Jeg plejede at have en ældre konto uden problemer, men denne gang, fordi beløbet er stort, skaber de problemer. Venligst råd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære prodjhectorb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leon Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at kasinoet beder om bekræftelsesbilledet af det kort, du brugte til indbetalingen?
  • Hvornår har du sidst indbetalt med det kort?
  • Hvis du har din kommunikation med casinoet gemt, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej prodjhectorb

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere