Spilleren fra Grækenland havde svært ved at bekræfte et af sine indbetalingskort hos et online casino. På trods af hans forsøg på at tilbyde alternative kort til verifikation, insisterede kasinoet på det omstridte kort. Spilleren havde mistanke om, at det høje indskudsbeløb kunne have udløst problemet. Vi forsøgte at løse problemet ved at kontakte spilleren og forlænge responstiden med syv dage. Men på grund af spillerens manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge eller hjælpe yderligere, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.