Spilleren fra Grækenland beder om en indbetalingsrefusion, efter at han blev rådet til at åbne en ny konto i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Leon Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af depositum.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 365 €
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde en konto hos leon casino, som jeg mistede mine penge, så jeg bad dem lukke den, og det skete. efter det gik jeg for at åbne den igen, og de fortalte mig, at det ikke gav mening, men de fortalte mig, at jeg skulle åbne en ny konto med de samme detaljer, selvom de vidste, at jeg havde et problem, jeg åbnede en konto igen, hvilket er ulovligt og Jeg mistede disse penge på en time, jeg vil have mine penge tilbage fra leon casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tsaka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leon Casino.
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De åbnede en anden konto, så jeg kunne logge ind og spille igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De åbnede en anden konto for mig, mens jeg har lukket 2 mere, og de åbner uden at der sker noget ingen ansvarlig Gambling Jeg tabte penge igen og igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tsaka,
Kan du venligst forklare, hvad der var grunden til, at du lukkede din første konto i kasinoet? Har du en original anmodning, du har sendt til casinoet? Kan du dele det med os her eller sende det til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde fortalt dem, at de skulle lukke kontoen, fordi jeg havde tabt mange penge og blev ved med at tabe. De fortalte mig at sætte grænser, og jeg fortalte dem at lukke kontoen, jeg ville slet ikke spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Derefter sendte jeg dem på live chatten for at åbne igen efter 4 dage, fordi jeg troede, jeg havde tabt penge, og jeg ville have dem tilbage, de fortalte mig, at det ikke er muligt at åbne kontoen. Jeg skal bare lave en ny, så jeg lavede den med de samme detaljer, ingen beskyttede mig for ansvarligt spil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette skete 3 gange, og jeg måtte åbne en ny konto igen og igen, hvilket resulterede i, at pengene blev ved med at gå gennem mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bad dem sende mig betingelserne for kasinoet for ansvarligt spil, de sendte det ikke til mig, fordi der ikke står nogen steder i vilkårene, at du kan åbne en konto igen og igen, så jeg pressede dem, og de fortalte mig, at de gør, hvad de vil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har du gemt kommunikation fra dine interaktioner med casinosupporten? (chatudskrifter, e-mails) Kan du sende det til min e-mail på tomas@casino.guru ? Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har desværre ikke, da chatten er lukket, kan jeg kun sende dig den e-mail, jeg lukkede kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Svaret jeg modtog for at lukke kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dig mail efter mail siden bekræftelsen på at jeg lukkede kontoen hos 2 operatører og nu har jeg åbnet en tredje konto med samme information.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De åbner konti for mig hele tiden uden problemer, fordi jeg bander dem til at høre pengene gå igennem det er ikke vendt tilbage her og en måned har ikke en eneste euro refunderet vi taler om over 2000 euro jeg tabte og de gør det med vilje på en time går mine penge igennem og igen fra begyndelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails.
Bemærk venligst, at vi har hundredvis af aktive sager, men vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt og inden for fristen på 7 dage.
Jeg kan se, at du har anmodet om kontolukning.
Jeg har også tjekket kasinoets websteds sektion for ansvarligt spil:https://leonbets.com/el-gr/responsible-gambling
Selvudelukkelse
Hvis du har brug for en pause fra online gambling, tilbyder vi en selvudelukkelsesfunktion, som du kan få adgang til via siden "Administrer indbetalingsgrænser". Hvis du sætter din indbetalingsgrænse til 0 i seks måneder, har dette betydningen af et midlertidigt selvforbud, og vores system vil ikke tillade dig at ophæve den, før 6-måneders perioden er overstået. Hvis du sætter din indbetalingsgrænse til '0' på ubestemt tid, vil dette udgøre et permanent selvforbud, som i realiteten forbyder dig at spille på vores side for evigt.
Selvudelukkelse er et stærkt interventionsværktøj, når problemet bliver tvangsmæssigt. Tøv ikke med at kontakte kundeservice, hvis du har brug for yderligere information eller hjælp til at administrere dine kontogrænser. Du kan anmode om selvudelukkelse ved at sende en skriftlig meddelelse til vores supportteam, og vi vil behandle det med det samme. Husk, at du ikke kan anmode om fjernelse af dit indskud eller væddemålsgrænser, før deres gyldighedsperiode er udløbet.
Fuldstændig selvudelukkelse
Kunder, der har erkendt, at deres gamblingaktiviteter er blevet et problem og ønsker at udelukke sig selv fra at deltage i yderligere gamblingaktiviteter, kan gøre det ved at indsende en fuldstændig selvudelukkelsesanmodningsformular til Kommissionen med de påkrævede personlige oplysninger og officielt identitetsdokument. Læs venligst denne formular omhyggeligt, inden du indsender den. Efter at have bekræftet din anmodning, vil Kommissionen tage de nødvendige skridt til permanent at udelukke dig fra alle interaktive spillesider, der er licenseret og reguleret af Kommissionen.
Når først effektiv, er din frivillige selvudelukkelse PERMANENT OG IRREVERSIBEL.
Brugte du disse værktøjer til permanent at udelukke din konto i kasinoet? Har du kontaktet casinosupport for at få hjælp til din selvudelukkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Send mig venligst, hvad skal jeg gøre for at forbyde alle kasinoer.....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Send mig dit indtryk, de har ødelagt mig for at forbyde alle kasinoer...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg gør leon casino klar til aldrig at åbne min konto igen, efter at jeg lukker den igen, og de reagerer aldrig på dette. Jeg fortæller dem, at der er et problem, og de reagerer ikke på dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spillerens info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Vær hilset,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette kasino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale permanent.
Årsagen til min beslutning er xxx (spilproblemer)
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst endnu en e-mail til info@leonbets.com (du kan sende mig en CC på tomas@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
