Spilleren fra Grækenland blev bedt om at bestå et verifikationsopkald. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Leon Casino - Spilleren blev bedt om at sende et bekræftelsesopkald.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 145 €
Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Leon Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej jeg har spillet i denne bookmaker siden november alt var fint, da jeg bad om at modtage mine gevinster i december, de satte mig i en verifikationsproces, de bad mig om yderligere dokumenter, som jeg gav dem alle efter 30 dage, de låste min konto og vil gerne videregive mig interview via hvorved når de vil med en frist på en uge ellers annullere min konto for altid med pengene i
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tolisr21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
I nogle tilfælde kan kasinoer anmode om et videoopkald med henblik på verifikation. Har du accepteret bekræftelsesopkaldet? Var opkaldet planlagt endnu? Har casinoet givet dig feedback vedrørende dine dokumenter eller bekræftelsesopkaldet?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej og tak for dit svar. Jeg vedhæfter beskederne med bookmakeren, der starter omkring 13.11.22, opkaldet var planlagt på et tidspunkt, de ønskede, da jeg bad dem om at ændre tidspunktet, de ikke svarede, og jeg sendte en besked igen og deres svar var "Skål. Tak fordi du kontaktede BC Leon support.
Din anmodning er blevet sendt til gennemgang. I den nærmeste fremtid vil din e-mailadresse modtage et brev med yderligere oplysninger om tidspunktet for videobekræftelse.
Efterfølgende anmodninger om at overføre denne proces vil blive betragtet som et afslag på at sende videobekræftelse 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tolisr21,
Har du bestået bekræftelsesopkaldet endnu? Har du brug for hjælp fra os?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tolisr21,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
