Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har sendt bankoplysningerne og alle de nødvendige dokumenter for at bekræfte min konto, men de har ikke svaret endnu. Hver gang jeg trækker mig tilbage, bliver jeg bedt om det samme dokument. Jeg tror, de bare ikke ønsker, at tilbagetrækningen skal finde sted.
Problemet blev løst efter at have sendt en e-mail til info@leonbets.com. HVIS DU SENDER TIL SUPPORT, IGNORERER DE DIG BARE.
Kære KostasRek,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock