Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Efter undersøgelsen er det kommet frem, at spilleren havde brugt en anden persons betalingsmetode, så deres indskud blev refunderet. Derfor er klagen blevet afvist.
Hej
Min udbetaling kommer ikke fra leonbet.
jeg foretager tilbagetrækning fra leonbet for 3 dage siden (20-5-2023), den vises stadig. Jeg spørger kundeservice, de sagde "din betaling er i øjeblikket afventende på grund af standard verifikationstjek fra vores sikkerhedsafdeling" Men jeg fuldfører al min verifikation. Nu er 3 dage færdige, dens udstillinger venter stadig. alle kundeservicemedarbejdere spørger kun om det samme svar. plz hjælp mig med at få mine penge sir / mam
Tak på forhånd
Ok sir / mor, jeg venter til 14 dage. Og kom tilbage. Tak for dit venlige svar
Nej mor, jeg modtager stadig ikke min udbetaling. Jeg modtager heller ikke nogen meddelelse fra leonbet. Jeg kontakter kundeservice via chat, de sagde alle samme svar
(Din udbetaling er ved at blive verificeret og vil blive behandlet efter vellykket gennemførelse.
På vegne af virksomheden beklager jeg den midlertidige ulejlighed.
Denne situation er beskrevet i paragraf 6.8 i BC Leons vilkår og betingelser:
6.8: Vi forbeholder os retten til at kontrollere brugerens spilaktivitet. I nogle tilfælde kan kontrollen tage op til 30 dage. Behandlingen af betalinger fra spillekontoen vil blive suspenderet på tidspunktet for verifikationen.) .
Alle sagde kun det samme svar, stadig ikke modtaget nogen officiel meddelelse eller e-mail
Den 28. maj modtog jeg en e-mail fra leonbet,
(Hej,
Du har anmodet om en udbetaling til konto 110075864725. Bekræft venligst din godkendelse af dens udførelse i svarmailen.
Vi ser frem til dit svar)
Jeg bekræfter også mit tilbagetrækningssvar via e-mail. Men stadig intet svar
Tak for dit svar, jeyashyamala13. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Ja sir / mam jeg tager allerede tilbagetrækning af Rs 7500. Det behandles på en time.
Men min næste tilbagetrækning afventer stadig, sir. Næsten 18 dage færdig, dens visning afventer kun sir.
Jeg spiller heller ikke med nogen bonus. Jeg spiller mine egne penge sir.
Jeg har foretaget 3 hævninger af rs
1) 124180 (20-05-2023)
2 ) 2000 (22-05-2023)
3) 2000 22-05-2023)
(Tilbagetrækning Id: 338828943, 338988619, 338991870)
Disse mine 3 udbetalinger behandles stadig ikke, men de vises kun afventende.
Mange tak, jeyashyamala13, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, jeyashyamala13!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Hej hr ,
Faktisk i dag 30. dag fra ventedatoen min tilbagetrækning. Jeg kontakter LEON BET kundesupport via e-mail, de sagde, at lørdage og søndage ikke betragtes som arbejdsdage for udbetalingsbehandling. LEON BET sagde, vent denne proces tager maksimalt 30 dage fra datoen for tilbagetrækning uden lørdage og søndage. så nu skal jeg vente 10 dage mere uden lørdage og søndage.
så jeg anmoder dig om at forlænge timeren i 2 uger (nøjagtig dato 30. juni).
Tak på forhånd.
Hej
I dag modtog jeg en e-mail fra Leonbet. De sagde, at min konto vil blive låst permanent på grund af overtrædelse.
Og de opkræver 5% bøde og tog hele min gevinst. tag mit hele vindende beløb. Og spørg mig nu gør mig en tilbagetrækning igen nu. Og de sagde, når det var gjort, lukkede min konto permanent.
Faktisk min Leonbet kontosaldo Rs 128180. Men nu 90540 kun Tilbage.
Så jeg vil i det mindste hæve mine resterende midler på min konto til min astropay-pung. Men min astropay-pung har stadig ikke modtaget mine penge. Nu har de også låst min konto.
De snyder mig, først sagde de, at jeg skulle vente 30 dage på tilbagetrækningsbekræftelse. Men nu har de taget al min gevinst og opkrævet 5% bøde. Jeg er virkelig ked af denne handling.
Hej
Jeg har modtaget mit saldobeløb nu.
Men problemet er, hvorfor de blokerer min konto sir. Jeg sendte en e-mail til sikkerhedsteamet. De spørger mig på grund af overtrædelse. Og de spørger mig om nogle svigagtige aktiviteter på min konto, så vi besluttede at lukke din konto.
Men jeg spørger dem, hvordan de beslutter mig som bedrager. De spørger mig, hvorfor indbetalingen fra en anden konto er trukket, så kun vi lukker din konto.
Faktisk åbner jeg og registrerer Leon bet. Og indbetal 100.000 Rs fra min mands konto. Dette er min mands konto. Jeg har intet ansigtsproblem under indbetalingen. Og spilletid også,
når jeg har foretaget en tilbagetrækning af anmodningen, annullerede de min tilbagetrækning og suspenderede min tilbagetrækning permanent. Og de beder mig om id-bekræftelse, og jeg udførte min id-bekræftelse, så beder de mig om et kontoudtog på banksiden. Jeg sender også min mands kontoudtog. Og de spørger min mand om id-bekræftelser. Min mand udførte også sine verifikationer fuldstændigt.
Derefter beder de mig om at vente i maksimalt 30 dages varighed på at behandle min tilbagetrækning. Så jeg beslutter mig for at vente på min betaling.
Men i går er det 30. dag, jeg har stadig ingen opdatering fra leonbet. Så jeg beslutter mig for at kontakte sikkerhedsteamet via e-mail. Når jeg kontakter sikkerhedsteamet, blokerer de næste 5 minutter min konto og sagde, at min konto er låst på grund af svigagtige aktiviteter.
hvordan de betragter mig som en bedrager. Jeg tror, de alle kun bedrager. De tager mit vinderbeløb alt.
Faktisk indbetaler jeg 103200 totalt. Og jeg spiller solts-spil og vinder nogle penge, jeg har på min spilkontosaldo 128180 Rs. Indtil i går. Jeg foretager tilbagetrækning og venter mere end 30 dage. Faktisk holder mine penge ham. Så de er kun ansvarlige for mine penge. Men de opkræver mig bøde og tager alle mine gevinster.
De tager mine gevinster Rs 32480
Jeg skuffede virkelig. De er alle meget snydende folk, de stjal folks penge. Plz tag affære
Jeyashyamala13, indbetaling ved hjælp af en anden persons betalingsmetoder betragtes som et brud på vilkår og betingelser i næsten alle kasinoer, så i dette tilfælde har kasinoet ret til at miste gevinster, der blev opnået på denne måde. I sådanne tilfælde bliver indbetalinger normalt tilbageført til den samme konto, hvorfra de kom, så det er naturligt, at du har modtaget dem. Jeg kan desværre ikke hjælpe dig i denne sag, så jeg er tvunget til at afvise denne klage.
Vær venligst forsigtig i fremtiden og brug metoder, der kun er i dit navn. Hvis du vil have problemer med andre kasinoer - tøv ikke med at bruge vores klageløsningscenter igen! Hvis du har andre spørgsmål, kan du altid kontakte mig via min e-mail: pavel.k@casino.guru . Tak skal du have!
Med respekt,
Pavel K
Casino Guru Team
Sir meget meget dårlig sir. De accepterer, at mit indskud kommer fra en hvilken som helst konto, men de behandler ikke min udbetaling.
Det her ikke godt. Jeg har spillet et andet casino, de hersker ikke over dette.
Jeg er virkelig meget meget skuffet. Leonbet er et meget meget dårligt valg til casino. De accepterer indbetalinger fra enhver konto, men de accepterer ikke min udbetaling.
Bemærk venligst, sir: Det er faktisk kun min mands konto. Ikke nogen anden tredjepart.
I hvert fald stjal de mine gevinster og opkræver bøde 😞
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
