Jeg har et problem med bekræftelse. Mit kontonummer hos LEON er 78453149.
Jeg gennemførte deres automatiske KYC-bekræftelse og modtog en e-mail om, at verifikationen gik igennem.
Efter at have modtaget e-mailen, der bekræftede min vellykkede KYC-bekræftelse, sendte de en e-mail, der krævede, at jeg skulle indsende billeder af det bankkort, der blev brugt til transaktioner. jeg overholdt.
Efterfølgende bad de mig om at indsende et billede, der bekræftede min bopælsadresse. Dette trin var ikke blevet bedt om i det foregående trin, men jeg forpligtede mig ikke desto mindre. LEON afviste dog dette og sagde, at det ikke blev sendt i et PDF-format. De havde dog ikke angivet noget filformat i deres første e-mail, og et billede af denne slags var også en del af den oprindelige KYC-verifikationsproces, som blev godkendt.
Jeg genindsendte det ønskede materiale, denne gang frivilligt vedlagt et ekstra billede af mit pas. Overraskende nok bad de mig om at indsende et billede af mig selv med både mit pas og et stykke papir med den aktuelle dato og firmatitel, og om også at inkludere et skærmbillede, der viser min konto. Dette krav var ikke nævnt i deres oprindelige instruktioner. De oplyste også, at de havde vedhæftet et eksempelbillede, men der var ingen fil vedhæftet beskeden.
Jeg overholdt endnu en gang og sendte filerne ind. De sendte dog en anden besked ud om, at passet var uklart og ikke tilstrækkeligt synligt på billedet. Dette er forvirrende i betragtning af, hvor svært jeg havde ved at prøve at få et klart billede ved hjælp af en almindelig mobiltelefon med så mange genstande, der skal være klart synlige, og også i betragtning af, at jeg allerede havde indsendt billeder af mit pas under den oprindeligt godkendte automatiske verifikation og frivilligt efter tidligere beskeder.
Jeg har tilgængelige skærmbilleder og billeder, der overstiger grænsen på 5 MB for vedhæftede filer.
I'm having a problem with verification. My account number with LEON is 78453149.
I completed their automatic KYC verification and received an email stating that the verification went through successfully.
Upon receiving the email confirming my successful KYC verification, they sent out an email requiring me to submit pictures of the bank card used for transactions. I complied.
Subsequently, they requested me to submit a picture confirming my residential address. This step had not been asked for in the previous step, but I obliged nonetheless. LEON, however, rejected this, stating that it wasn't sent in a PDF format. However, they hadn't specified any file format in their initial email, and a picture of this sort was also part of the original KYC verification process which was approved.
I resubmitted the requested material, this time voluntarily enclosing an additional picture of my passport. Surprisingly, they asked me to submit a picture of myself holding both my passport and a piece of paper with the current date and company title, and to also include a screenshot showing my account. This requirement was not mentioned in their original instructions. They also stated that they had attached an example picture, but there was no file attached to the message.
I once again complied and sent in the files. However, they sent out another message stating that the passport was unclear and not sufficiently visible in the picture. This is perplexing considering the difficulty I had trying to get a clear image using an ordinary mobile phone with so many objects that need to be clearly visible, and also taking into account that I had already sent in pictures of my passport during the initially approved automatic verification and voluntarily after previous messages.
I have available screen captures and images that exceed the 5MB limit for attachments.
Jag har problem med verifiering. Mitt kontonummer hos LEON är 78453149.
Jag fullgjorde deras automatiska KUC-verifieringen och fick e-mail om att verifieringen gick igenom.
Efter att dem hade skickat ut e-mail om att min KYC-verifiering gick igenom så skickade dem ut ett nytt e-mail om att skicka in bilder på bankkortet som används för transaktioner vilket jag gjorde.
Efter det skickade dem ut e-mail om att jag behövde skicka in en bild som bekräftade min bostadsadress. Detta hade inte begärts i tidigare steg men jag fullföljde begäran oavsett. Den avslogs av LEON för att inte ha skickats in i PDF-format trots att dem inte hade specificerat något filformat i tidigare e-mail och trots att en sådan bild skickades in som del av den ursprungliga KYC-veriferingen som godkändes.
Jag skickade in både det och ytterligare en bild på mitt pass frivilligt. Ändå begärde dem att jag skulle skicka in en bild på mig själv hållandes både passet och en bit papper med dagens datum och titeln på bolaget, och därutöver även få med en skärm där mitt konto visades. Detta hade inte begärts i tidigare meddelanden. Dem påstod också att dem skickade med en bifogad bild på hur den bilden skulle se ut, men någon fil fanns inte bifogad i meddelandet.
Återigen så gjorde jag som dem sa och skickade in filerna. Därefter skickade dem ut ett nytt meddelande där dem menade att passet var otydligt och inte syntes tillräckligt väl på bilden. Detta är trots att det inte går att få någon tydlig bild via en vanlig mobiltelefonen om det ska vara så många objekt som syns tydligt på bilden, och att jag hade skickat in bilder på passet både under den godkända automatiska verifieringen samt frivilligt efter tidigare meddelanden.
Skärmdumpar och bilder finns men överstiger 5MB-gränsen för bilagor.
Automatisk oversættelse:
