Spilleren fra Grækenland støder på problemer med en casinobonus, der lovede et 200 % afkast på et indskud på 100 euro, hvilket fører til et omsætningskrav på 8000 euro. Efter at have opfyldt kravet og set et beløb på 1320 euro, modtager spilleren kun 200 euro på sin hovedkonto, på trods af at han bestrider dette med kundesupport, som citerer bonusvilkårene som fortrolige.
Der var en bonus, der gav 200% af indbetalingen!!!Jeg foretog indbetalingen (100 euro), og de opkræver mig de 200 euro fra bonussen!!!Bonussen havde det vanvittige beløb på 8000 at satse. Jeg fuldfører dette mål og jeg var oppe 1320.Og nu begynder historiens gode!!!Når jeg er færdig med opgaven dukker der én knap nede på siden for at overføre beløbet til min hovedkonto!!!Jeg trykker på den og ser kl. tæller, at det gav mig 200 euro!!!Jeg gik til live-hjælpecenteret, og lederen af skiftet siger til mig, at beløbet er det rigtige, og målet for bonussen er at satse 8000 euro for at modtage 200 % af din depositum som en pris. Vi kæmpede i en halv time, og da jeg bad ham om at vise vilkårene for bonussen, fortalte han, at han ikke kunne gøre dette, fordi tilbuddet var til særlige gæster.
Kære xristos25031984,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Leon Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
