Spilleren fra Indien har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Penge er blevet debiteret og krediteret til en bestemt konto, men de føjes ikke til min spillekonto
Kære singh06542,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg har forstået rigtigt, at dine indskudte midler aldrig er blevet krediteret din casinokonto.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling på dette casino, og hvilken betalingsmetode du har valgt? Send venligst din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
De siger, at specialister arbejder på det, og de har ikke en opdatering om det. En ting kan jeg ikke forstå, hvorfor et velrenommeret kasino som Leon bruger individuelle bankkonti til indskud.
De har ikke mange muligheder for indbetaling, de giver bare upi som en mulighed, andre muligheder kan betales
Kære singh06542,
Kan du angive, hvor mange dage siden du placerede din indbetaling, og om du allerede har kommunikeret dette problem med betalingsudbyderen? Tak skal du have.