Jeg foretog en førstegangsindbetaling på $500 CAD eller 364,59 USDT den 30. maj 2024 kl. 06:47:23 UTC. Du kan finde transaktionen på etherscan her: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Bemærk, at indbetalingen blev sendt fra Stake, da jeg trak mig direkte fra Stake til dette casino, hvilket så vidt jeg ved er tilladt og er noget, jeg har gjort mange gange før med andre casinoer uden nogen som helst problemer.
Transaktionen blev bekræftet inden for få minutter og viste sig som afventende på Leon casino-transaktionssiden med det korrekte beløb, hvilket betyder, at den oprindelige indbetalingsadresse, som jeg fik, var korrekt, ellers ville de ikke vide, hvad beløbet var. Desværre tog jeg ikke et skærmbillede af dette, da jeg ikke troede, det var et problem på det tidspunkt. Efter 30 minutter er indbetalingen stadig ikke blevet krediteret, og jeg kontaktede for at supportere. Jeg opdagede også, at da jeg klikkede indbetal igen, fik jeg en helt anden indbetalingsadresse end den, jeg sendte til, men som nævnt skulle den oprindelige indbetalingsadresse have været korrekt, da Leon viste det korrekte beløb som afventende på deres ende, hvilket betyder, at de opdaget det i deres system. Support fortalte mig at vente 2 timer, og det gjorde jeg. Efter 2 timer opdagede jeg, at transaktionen, der var afventende før, ikke længere vises som afventende og er fuldstændig væk fra deres indbetalingsside.
Jeg fik besked på at vente igen, og efter et stykke tid bad support mig om at give en ERC20-adresse, så de kunne returnere pengene til mig. Dette blev givet til dem inden for få minutter, men nu sætter de mig i bero på ubestemt tid uden nogen ETA. De giver automatiske svar, der angiver "tekniske vanskeligheder" og beder mig om at "vente tålmodigt", hver gang jeg når ud til dem.
Alt, hvad der er foregået, ser meget mistænkeligt ud fra min side, og derfor bliver jeg indgivet en klage her i håbet om en løsning. Vedhæftet er screenshots af den samtale, jeg havde med support. Bare en ting at bemærke, det $10 CAD-indskud, de nævnte, er ikke et indskud, men en kode, jeg fandt på deres instagram-side. Jeg indløste koden, mens jeg ventede på indbetalingen, fordi jeg kedede mig og ville spille. Instagram-opslaget kan findes her: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram-billeder og -videoer
I made a first time deposit in the amount of $500 CAD or 364.59 USDT on May-30-2024 06:47:23 AM UTC. You can find the transaction on etherscan here: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Note the deposit was sent from Stake as I withdrew from Stake onto this casino directly, which as far as I am aware is allowed and is something I have done many times before with other casinos with no problems whatsoever.
The transaction was confirmed within minutes and showed up as pending on the Leon casino transactions page with the correct amount, meaning the original deposit address given to me was correct, otherwise they wouldn't know what the amount was. Unfortunately I did not take a screenshot of this as I didn't think it was an issue at the time. After 30 minutes the deposit still has not been credited, and I reached out to support. I also discovered that when I click deposit again I was given a completely different deposit address than the one I sent to, but as mentioned the original deposit address had to have been correct since Leon showed the correct amount as pending on their end, meaning they detected it within their system. Support told me to wait 2 hours, and I did. After 2 hours I discovered the transaction that was pending before no longer shows up as pending and is completely gone from their deposits page.
I was told to wait once again, and after a while support asked me to give an ERC20 address so they could return the funds to me. This was provided to them within minutes, but now they are putting me on hold indefinitely with no ETA. They give automated responses that state "technical difficulties" and ask me to "wait patiently" every time I reach out to them.
Everything that has transpired looks very suspicious on my end, and thus I am submitted a complaint here in the hopes of a resolution. Attached are screenshots of the conversation I had with support. Just one thing to note, the $10 CAD deposit they mentioned is not a deposit but a code I found on their instagram page. I redeemed the code while waiting for the deposit because I was bored and wanted to play. The instagram post can be found here: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram photos and videos
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
