Spilleren fra Indien indsatte 90k ved hjælp af UPI. Betalingen lykkedes, men den blev ikke krediteret hendes casinokonto. Efter at have kontaktet support oplyste de blot, at de er ved at undersøge sagen. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg foretog 90.000 indbetaling ved hjælp af upi, det var vellykket betalt og omdirigeret til hjemmesiden, og penge blev ikke tilføjet på min konto dette skete den 3. aug
Venligst nogen hjælp mig med at jagte dette
Kære saik95420,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Jeg modtog mail fra dem, de sagde, at betalingen blev annulleret, og at den refunderes i flere forretninger
Og de har ingen tidsramme, og de har ikke kontrol over betalinger, hjælp mig venligst, hvad jeg skal gøre
Send venligst den e-mail, du nævnte, til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Kære saik95420, tak for din e-mail. Hvis du har flere e-mails mellem dig og casinoet vedrørende tilbagebetaling af dit indskud, bedes du videresende dem alle til min e-mailadresse veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
