HjemKlagesagerLeon Casino - Spillerens indsatte midler afspejles ikke fuldt ud på kasinokontoen.

Leon Casino - Spillerens indsatte midler afspejles ikke fuldt ud på kasinokontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 120 €

Leon Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.05.2024 | Sag lukket : 22.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at selvom alle hendes indskud var blevet debiteret fra hendes bankkonto, havde hun kun modtaget en del af dem på casinosiden. På trods af at have rapporteret problemet og sendt de nødvendige dokumenter, hævdede kasinoet ikke at finde nogen fejl. Spilleren blev rådet til at vente et par uger og videresende betalingsbekræftelser. Spilleren holdt dog op med at reagere på yderligere anmodninger om oplysninger. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende evne til at undersøge nærmere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har foretaget flere indbetalinger, og mens alle blev debiteret min bankkonto, modtog jeg kun en del af dem på hjemmesiden. Jeg rapporterede det, sendte alle de nødvendige dokumenter, men til sidst fik jeg at vide, at de ikke kunne finde nogen fejl.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Laurentiu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Du har skubbet mig frem og tilbage hele tiden, og der sker ikke noget. Jeg har allerede indsendt alle dokumenterne, og du siger, at der kun er 6 transaktioner, selvom der er 7 transaktioner på dokumenterne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære Laurentiu,

Vi presser dig ikke nogen steder, da vi ikke er kasinoet.

Sørg for at vente mindst et par uger efter at have sendt dokumenterne til kasinoet, så de kan finde de tabte penge og tilføje dem til din konto. Du kan også videresende betalingsbekræftelsen til nikolas.b@casino.guru sammen med indbetalingshistorikken fra kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick, folkene fra Leon Casino har lukket sagen, fordi de ikke fandt nogen fejl

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Laurentiu,

Send venligst din indbetalingshistorik fra din betalingsudbyder og fra casinoet til nikolas.b@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte dig alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Laurentiu,

Kan du venligst påpege, hvilke betalinger der blev foretaget til kasinoet? Videresend venligst også indbetalingshistorikken fra din casinokonto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg kan desværre ikke længere få adgang til dette, min konto er lukket og jeg ønsker ikke at have mere kontakt med Leon Casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Laurentiu,

Ønsker du at lukke klagen, da du ikke længere er interesseret i casinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej nej, jeg vil have mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Laurentiu,

Bemærk venligst, hvilke betalinger fra din bank, der blev sendt til kasinoet. Send også, hvis det er muligt, hele historikken fra marts.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har sendt dette til dig via e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Laurentiu,

Jeg har ikke modtaget nogen nye e-mails fra dig bortset fra den første. Send venligst hele historikken fra marts, hvor du påpeger betalingerne fra og til kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Laurentiu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, der er ingen transaktionshistorik, fordi min konto hos Leo Casino er lukket. Kasinoet debiterede 471 € fra mit kort den 29.06.2024, selvom min konto har været lukket siden 24.05.2024

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Laurentiu,

Vi har ikke brug for indbetalingshistorikken fra casinoet, men din betalingsudbyder - bevis på din påstand om, at penge er blevet sendt til casinoet efter din konto blev lukket. Du gav kun en erklæring fra maj.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Laurentiu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere