Spilleren fra Indien står over for problemer med to nylige indskud på 500 og 1000, som ikke er blevet krediteret hans casinokonto på trods af at de er blevet trukket fra hans bank. Frustreret over manglen på kundeservice-support udtrykker han utilfredshed med situationen, da han mistede potentielle gevinster på flere væddemål i denne periode.
Jeg har brugt leon bet i årenes løb, men har aldrig vundet store penge, men aldrig klaget nogen dag. Men den 26. nov 2024 har jeg foretaget en indbetaling på 500 kl. 16:04 IST, men pengene bliver ikke krediteret på min konto igen, jeg foretog en indbetaling på 1000 kl. 20:20 IST, som heller ikke blev krediteret. Selv er kundeservicen heller ikke nyttig. Begge betalinger blev trukket fra min bankkonto. Dette er virkelig dårlig service, det er irriterende og frustrerende. Jeg taber alle de kampe, jeg har satset på fra de sidste 2 uger nu, jeg har den fulde tillid til, at jeg kan gøre det ved at placere 3 kampe combo væddemål på Abudhabi t10 league på UP nawabs, Bangla tigere og Delhi bulls 2 kampe blev gennemført og begge vundet af henholdsvis up nawabs og Bangla tigere. Hvad skal jeg sige, jeg ville have vundet væddemålet med 14+ odds, hvilket betyder 500×14+ odds = 7k plus overskud. Selv efter at de 500 ikke blev krediteret, lavede jeg en indbetaling på 1000 for at satse på Bangla-tigre og Delhi-tyre, hvor oddset med 4plus kunne give 4k plus vinde. Med deres dårlige service blev ikke kun mit indskud krediteret, men jeg tabte penge, som jeg burde have vundet. Dette er virkelig virkelig virkelig dårlig service fra leon. Så jeg ville kun give dem 2,3 spise ud af 10
Kære Ranjitanu8888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Derudover, da vi ikke håndterer sportsvæddemålsrelaterede problemer, kan vi kun fokusere på de ukrediterede indskud.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Ja, det er sket 3 gange om dagen, den første er 500 kl. 16:04, den anden er 1000 kl. 20:08, og den sidste er 500 kl. 21:38. Men de 1000 krediteres senere, og de 2 transaktioner er ikke krediteret min konto indtil nu
Kære Ranjitanu8888,
Tak for din besked. Send venligst betalingsbekræftelserne fra din bank direkte til kasinoet. Derefter kan det tage op til en måned for kasinoet at kreditere de manglende midler, da det kan tage tid at finde dem.
Sørg for at give casinoet alle relevante beviser for betalingerne, og hold os venligst opdateret om enhver udvikling.
Jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
