Spilleren fra Peru står over for kontolukning og anklager om hvidvaskning af penge efter at have indsendt forskellige verifikationsdokumenter for en hævning af sine gevinster. Han føler, at disse beskyldninger er ubegrundede og kræver, at hans gevinster returneres, samt muligheden for at trække sin samlede saldo tilbage.
GOD MORGEN, DEN 10. OKTOBER OPRETTE JEG MIN LEON-KONTO. JEG ER EN BRUGER FRA PERU. JEG FORETAGEDE MIT FØRSTE INDLÆG PÅ 500 PEN OG SPILLEDE NORMALT I FORSKELLIGE BEGIVENHEDER, INKLUSIVE SPORT OG LIVE CASINO, AT FÅ EN SAMLET SALDO PÅ 1219 SÅLER. JEG FORSØGTE AT HAVE MINE PENGE, OG SÅ BEGYNDEDE DE AT ANMODELSE om YDERLIGERE VERIFIKATION.
1.- JEG VEDTAGET ET FOTO AF MIT DNI - IDENTITETSDOKUMENT
2.- JEG VÆGTEDE EN SELFIE MED MIT IDENTITETSDOKUMENT - EN SELFIE MED MIN PC, SOM VISER MIT SPILLER-ID
3.- OG DE ANMODTE ET KONTOUDGØRELSE, DER VISSTE MIN INDLÆG TIL LEON.
JEG VEDHEDTE DET BARE I DAG, 2. NOVEMBER, DA BANKER KUN UDSTEDER DISSE DOKUMENTER I SLUTTET AF MÅNEDEN.
ORIGINALE DOKUMENTER.
JEG BLEV OVERRASKET OVER AT MODTAGE EN E-MAIL, DER INFORMEREDE MIG OM KONTOLUKNING OG PÅSTÅET HVASKNINGSBEDRAG, SOM DE IKKE GIVER YDERLIGERE FORKLARINGER, EN HELT Upassende og UBEGRUNDET ANSKÆLDELSE, SIDEN INDSATNINGERNE ER MERE , 500 PEN = 150 USD. DE KONfiskerede mine gevinster og trækker 5 % fra mine indskud. INGEN LØSNING LEVERES. JEG KRÆVER TILBAGERETNING AF MINE GEVINSTER OG AT FÅ LOV TIL AT HAVE HELE BELØBET AF MINE PENGE.
Hej Juliopalomino0505,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Leon Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
God eftermiddag, undskyld mig for bare at svare. 1.- Verifikationen startede cirka den 14. oktober, de bad mig om billeder, selfies med mit dokument, med et skriftligt ark, en selfie med en 2. mobiltelefon, hvor mit ID er verificeret, at jeg er spilleren, alt var opfyldt, og i slutningen anmodede de om en KONTOUDGØRELSE for at validere indbetalingerne, som jeg hurtigt vedhæftede SKÆRMBILDER, BETALINGSKUNDER, alt sammen for at verificere, at betalingerne var foretaget fra min egen konto, som de afviste oplysningerne og anmodede om et UDDRAG ja eller ja, i PERU bankerne udsendes opgørelserne først i slutningen af måneden, derfor måtte jeg vente til slutningen af oktober med at kunne vedhæfte DEN ORIGINALE PDF-FIL. som jeg vedhæftede, og få minutter senere indefrøs de min konto, de lod mig kun hæve mine indskudte penge, og de konfiskerede min indtjening under påstand om hvidvaskning af penge, hvilket er fuldstændig falsk.
2- Tidligere har jeg aldrig haft problemer med noget andet casino eller betting-hus, tværtimod har jeg konti på forskellige platforme, hvor jeg skal verificere og jeg kan fortsætte med at spille uden problemer, det er første gang at en virksomhed som LEON anklager mig på denne måde,
3.- Jeg har ikke længere adgang til min konto online, jeg kunne kun kommunikere via EMAIL, hvor de svarer når de vil og angiver, at der ikke er nogen svardato på, at det er den afdeling, der står for undersøgelsen.
Det er svaret
Kære Juliopalomino0505,
Ville det være muligt at fremsende de samme dokumenter til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
