God eftermiddag, undskyld mig for bare at svare. 1.- Verifikationen startede cirka den 14. oktober, de bad mig om billeder, selfies med mit dokument, med et skriftligt ark, en selfie med en 2. mobiltelefon, hvor mit ID er verificeret, at jeg er spilleren, alt var opfyldt, og i slutningen anmodede de om en KONTOUDGØRELSE for at validere indbetalingerne, som jeg hurtigt vedhæftede SKÆRMBILDER, BETALINGSKUNDER, alt sammen for at verificere, at betalingerne var foretaget fra min egen konto, som de afviste oplysningerne og anmodede om et UDDRAG ja eller ja, i PERU bankerne udsendes opgørelserne først i slutningen af måneden, derfor måtte jeg vente til slutningen af oktober med at kunne vedhæfte DEN ORIGINALE PDF-FIL. som jeg vedhæftede, og få minutter senere indefrøs de min konto, de lod mig kun hæve mine indskudte penge, og de konfiskerede min indtjening under påstand om hvidvaskning af penge, hvilket er fuldstændig falsk.
2- Tidligere har jeg aldrig haft problemer med noget andet casino eller betting-hus, tværtimod har jeg konti på forskellige platforme, hvor jeg skal verificere og jeg kan fortsætte med at spille uden problemer, det er første gang at en virksomhed som LEON anklager mig på denne måde,
3.- Jeg har ikke længere adgang til min konto online, jeg kunne kun kommunikere via EMAIL, hvor de svarer når de vil og angiver, at der ikke er nogen svardato på, at det er den afdeling, der står for undersøgelsen.
Good afternoon, excuse me for just responding. 1.- The verification started approximately on October 14, they asked me for photos, selfies with my document, with a written sheet, a selfie with a 2nd cell phone where my ID is verified that I am the player, everything was fulfilled, and at the end they requested a BANK STATEMENT to validate the deposits, which I quickly attached SCREENSHOTS, PAYMENT VOUCHERS, all to verify that the payments were made from my own account, which they rejected the information and request an EXTRACT yes or yes, in PERU the banks, the statements are only issued at the end of the month, that is why I had to wait until the end of October to be able to ATTACH THE ORIGINAL PDF FILE. which I attached and minutes later, they froze my account, they only let me withdraw my deposited money and they confiscated my earnings, alleging money laundering, which is totally false.
2- In the past I never had any problems with any other casino or betting house, on the contrary, I have accounts on different platforms, where I must verify and I can continue playing without any problem, it is the first time that a company like LEON accuses me in this way,
3.- I no longer have access to my account online, I could only communicate via EMAIL, where they respond whenever they want and indicate that there is no response date that it is the department in charge of the investigation.
buenas tardes disculpe , por recien responder. 1.- la verificacion inicio aprox el dia 14 de Octubre , me solicitaron fotos, selfies con mi documento , con una hoja escrita , selfie con un 2do decelular donde se verifique mi ID que yo soy el jugador , se cumplio con todo , y al final solicitaron un EXTRACTO BANCARIO para validar los depositos , el cual adjunte rapidamente CAPTURAS DE PANTALLA , VOUCHERS DE PAGO , todo para comprobar que los pagos fueron realizados desde mi cuenta propia , lo cual rechazaron la informacion y solicitan si o si un EXTRACTO , en PERU los bancos , los extractos recien los emiten al finalizar el mes , por eso tuve que esperar que termine el mes de Octubre para poder ADJUNTAR EL PDF ARCHIVO ORIGINAL ,. el cual adjunte y minutos despues , me congelaron la cuenta , me dejaron retirar solo mi dinero depositado y me confiscaron mis ganancias , aduciendo lavado de dinero . lo cual es totalmente falso.
2- en el pasado nunca tuve ningun problema con ningun otro casino o casa de apuestas , al contrario , tengo cuentas en distintas plataformas , donde cumplir con verificar y puedo seguir jugando sin problema , es la primera vez que una empresa como LEON me acusa de esta manera ,
3.- ya no tengo acceso a mi cuenta , via online , solo me pude comunicar via CORREO, donde responden cuando quieren y indican que no hay fecha de respuesta que es el departamento encargado de investigacion .
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