Spilleren fra Grækenland står over for en forsinket tilbagetrækning. Selvom kontoen er verificeret, bliver casinoet ved med at annullere anmodningen og informere spilleren om, at betalingsperioden er udløbet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
I de sidste 20 dage har jeg forsøgt at hæve mine penge, og det bliver ved med at blive annulleret
Min konto er verificeret, og de fortæller mig konstant, at betalingsperioden er udløbet
Kære apanagiwtaras525,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Har du fået nogle anbefalinger fra casinoet om, hvordan du kommer videre? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Har du tidligere med succes hævet penge fra kasinoet ved hjælp af denne betalingsmetode?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej.
Tilbagetrækningen blev forsinket på grund af en fejl fra vores medarbejderes side. Vi beklager ulejligheden som følge af denne forsinkelse. Fra nu af har kunden allerede hævet deres penge.
Med venlig hilsen,
Alexander
LeonGaming Compliance Officer
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
