Spilleren fra British Columbia havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi informerede spilleren om, at tilbagetrækningsprocesser kunne tage flere dage eller uger, og vi rådede til tålmodighed. På trods af forlænget svartid svarede spilleren ikke på vores henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af manglende kommunikation.
jeg havde anmodet om at hæve $3000 gennem en krypto-adresse, som på siden siger, at det kun tager 1-2 timer, efter 6 timer var de begyndt at behandle mine penge og annullerede dem så på grund af "tekniske fejl" da de blev spurgt kundeservice, kunne de ikke for at give mig en løsning, og jeg fik at vide, at jeg bare skulle fortsætte med at prøve at trække den tilbage, hvis den opstod igen. Efter at have forsøgt at trække mindre tilbage blev det annulleret igen med samme begrundelse. kundeservice var ingen hjælp og syntes at være ligeglad
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
