Leonmonaco Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret hans konto.

Hej alle, jeg tilmeldte mig for nylig (dumt) til leonmonaco-jeg tror, at de blev kaldt 'leomonaco' for en uge eller 2 år siden og har ændret deres navn for at inkludere 'n' i deres navn.

Jeg anmodede om at indbetale £ 100 på min spilkonto (dette blev straks taget ud af min bank, i alt £ 102,97 med gebyrer osv.)

Dog blev £ 100 aldrig krediteret min spilkonto. Det er simpelthen taget fra min bank, og så vidt jeg kan se, er dette websted en komplet fidus, som skal undgås.

Jeg har kontaktet 'kundeservice' 6 gange og kun haft 1 svar, der rådede 'vi videresender til afdelingen' ... det er en simpel klage, jeg indbetalte £ 100, og de har løb med det, og jeg vil bare have mine penge tilbage !

Jeg har også fået råd om, at britiske spillere ikke engang skulle få lov til at tilmelde sig siden, hvilket gør tingene endnu værre, da jeg var i stand til at tilmelde mig og indbetale, og jeg er i Storbritannien.

Noget råd hvad man skal gøre? Jeg er tydeligvis blevet snydt, og de penge, der er taget fra min bank, er sendt til 'balani trading llc dubai'

tak 🙂

Kære Kscott,

Mange tak for at du har indsendt din klage og for at rådgive om casinoets navnændring. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet.

Kan du fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Med hensyn til begrænsede lande har jeg kontrolleret vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Absolutt begrænsning

Ingen kunder vil blive accepteret fra USA, Canada, Spanien, Frankrig og Italien. "

Storbritannien er ikke opført mellem begrænsede jurisdiktioner, kasinoet fungerer dog ikke under UKGC-licens, hvilket betyder, at det ikke er tilladt at målrette britiske spillere. Vær opmærksom på, at UKGC-licens kun er nødvendig for de casinoer, der vil operere på det britiske marked (målrettet mod Det Forenede Kongerige), men hvis casinoet ikke målretter mod det britiske marked med deres reklamer (tilbyder ikke GBP-valuta, bonusser til britiske spillere osv. .) og deres licensmyndighed tillader det, de kan acceptere britiske spillere, de er bare ikke beskyttet af UKGC.

Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Tak for dit svar.

Leonmonaco rådgav, at de ikke har modtaget betalingen og bad mig kontakte min betalingsudbyder, Barclays. Barclays har dog bekræftet, at betalingen definitivt er ryddet, og Leonmonaco HAR haft betalingen til deres ende.

Jeg har skærmbilleder af den godkendte betaling og kan mod dig Leonmonacos e-mail-svar.

tak,

karl

Det ville være meget nyttigt, tak på forhånd.

Tak, videresendt et par e-mails 🙂

Mange tak Kscott for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak for din hjælp, værdsat det massivt! 🙂

Hej Kscott,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Leonmonaco Casino til denne samtale. Kan du give os en forklaring på hele denne situation?

Hej Viliam,

Tak for din hjælp. Ja inviter dem venligst ind!

Jeg indbetalte £ 100 på søndag (for 4 dage siden), som konverterede til £ 102,97 og blev taget med det samme fra min bankkonto. Denne betaling er ryddet, og min betalingsudbyder Barclays rådgiver Leonmonaco har krævet midlerne, og den har ryddet 100% for deres slutning.

Indtil nu viser min saldo på Leonmonaco stadig 0,00 £. De har rådet til at kontakte Barclays, som jeg har, men problemet er med Leonmonaco. De oplyser, at betalingen er i deres 'udbyderpanel'. Jeg forstår ikke forsinkelsen - det er gået 4 dage, og det ser ud til, at betalingen netop er blevet taget fra mig, og de er ikke det mest nyttige ved at opdatere mig med, hvad der sker.

Efter alt det rod, jeg gerne ville have, ville £ 100 returneres til min bankkonto ASAP. I et dårligere tilfælde vil jeg i det mindste sætte pris på de midler, der stilles til rådighed, så jeg kan bruge til at spille på Leonmonaco.

Tak

Karl

Update-Barclays har refunderet mig det fulde beløb efter at have fundet Leonmonaco for at være komplette svig, alt sorteret, men en note til alle, UNDGÅ !!!

Kære Kscott,

Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam