Spilleren fra Brasilien klager over den lange og komplicerede verificeringsproces. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens eksplicitte anmodning.
Automatisk oversættelse:
LeoVegas Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 R$
LeoVegas Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
LeoVegas Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg deponerede 50 BRL på LeoVegas for at prøve det. Jeg nåede frem til værdien 150, og da jeg bad om at trække mig tilbage, bad de mig om at bekræfte min identitet. Problemet er, at de ikke accepterede mine dokumenter, og de var alle legitime og konsekvente. Jeg foretog endda en indbetaling med et virtuelt kort, og de accepterede ikke printskærmen på det og påstod, at de havde brug for det fysiske kort eller en erklæring. Jeg bad om støtte til hjælp, som var super uvidende for mig, og jeg handlede på samme måde med ham, der blokerede mig og mistede min resterende fond. Tyvs hjemmeside. Uforberedte mennesker, men jeg spiller aldrig i den slags kasinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære vitorclimaco,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de spil, der finder sted. For fremtidige referencer, bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære vitorclimaco,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg opgav. Helt. De accepterede ikke udskrivningen af det virtuelle kort, jeg købte. De accepterede ikke mit ID, fordi det ikke var den rigtige størrelse. Jeg zoomet ind, ærgrede mig. De gjorde hele processen vanskelig. Jeg har spillet på andre sider og havde ikke noget problem med det. Jeg spiller på pokersider, og det hele er lettere og hurtigere, du vil hæve dine penge, du hæver, kun på de modbydelige casinosider, at der er sådanne komplikationer. Jeg har set venner gå igennem de samme problemer med kontroller, og det er latterligt. Desværre ændrer denne form for hjælp her ikke mængden af problemer online casinoer tilbyder. Dette er virkeligheden. Der skulle være forbrugerbeskyttelse i lyset af disse problemer, de penge jeg lagde der skulle vendes fra mig. Uanset hvad der sker, skal folk aldrig tabe penge på den måde. De foreslog at blokere kontoen, og det gjorde jeg, ****-**, men jeg spiller aldrig mere på denne type websted.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, vitorclimaco, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at du har lukket din konto? Er der nogen midler, der er i besiddelse af kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg havde 100 BRL der, jeg bad om tilbagetrækning af 50, og jeg stod over for alt dette problem. Nu driver jeg kampagne mod dette modbydelige websted, det er alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst fortælle, hvad der skete med din aktive balance?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, tak for din venlighed, men jeg tror, jeg har forklaret alt. Jeg deponerede 50 BRL på webstedet med et virtuelt kort genereret af min fysiske kortapplikation. Jeg begyndte at spille og nåede en værdi på 150 BRL. Derefter besluttede jeg at bede om tilbagetrækning af 50 BRL. I dette blev jeg informeret om, at jeg var nødt til at bekræfte min identitet, og jeg ved, at dette er standardprocedure for alle websteder. Til min overraskelse accepterede de imidlertid ikke udskrivningsskærmen på mit virtuelle kort med købsdata, der krævede det fysiske kort eller fakturaen (detaljer om, at det var et nyt kort, og jeg ikke havde modtaget det fysiske kort endnu eller den faktura, der ville ankommer først en måned senere), og de accepterede heller ikke mit ID eller det originale dokument og hævdede, at det ikke var i det nødvendige uploadformat. Under alle omstændigheder, da jeg gik til at tale med ledsageren, blev jeg meget dårligt behandlet, og jeg tog gengældelse, forbandede ham og blev blokeret fra stedet. I sidste ende er de penge, der er tilbage, der, og jeg er blokeret. Der er mulighed for at anmode om oplåsning, men jeg vil ikke, jeg var forarget over denne type websted. Tak, og jeg håber, at du afslutter denne anmodning om en klage her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af at høre, at du ikke ønsker at fortsætte denne tråd, da 100 R $ stadig er i besiddelse af kasinoet, hvis jeg forstod det rigtigt.
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens eksplicitte anmodning. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
