Spilleren fra Rusland er blevet beskyldt for at have sendt falske dokumenter til kontokontrol. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Letsbet24 Casino - Spillerens konto er blevet lukket permanent efter en mislykket kontoverifikation.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 591
Beløb: 739 $
Letsbet24 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, for et par uger siden fandt jeg letsbet24.com på grund af din service. Efter det besluttede jeg at spille…. 2 dages væddemål på NBA live ... efter det låst. Ok, de spurgte mig om dokumenter - jeg sendte dem til dem. Derefter fik jeg svar:
Efter en grundig undersøgelse er vi sikre på, at et bankdokument, der er uploadet af dig, er blevet ændret.
I henhold til afsnit 23.4 i vores vilkår og betingelser: "Virksomheden forbeholder sig retten til at blokere konti for brugere, der har rapporteret forkerte data, fremlagt ændrede eller forfalskede dokumenter, samt at nægte dem betaling af gevinster."
Din konto lukkes permanent. Du vil ikke være i stand til at bruge vores service nu og i fremtiden. Kopierne af alle dine dokumenter vil blive videregivet til den lokale myndighed, der beslutter enten at fortsætte med anklager om bevidst fejlagtig repræsentation.
Jeg har ikke brudt nogen regler, har kun en konto, jeg kan levere alle oprindelsesdokumenter og kan let bevise, at jeg er en rigtig person
Selvom du ikke kan hjælpe, vil jeg have, at du offentliggør denne historie.
Letsbet 24 er en fidus, venligst ikke reklamere for den.
Tak
Bedst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anton,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du fortælle mig, om casinoet har returneret din indbetaling? Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Hej, de svarer, at min kontoudtog er falsk, men det er det ikke. Jeg ved ikke, hvordan jeg kan bevise det modsatte, jeg er en kunde hos Tinkoff Bank, vil du smide dette dokument til dig, som de betragtede som falske? Du kan nemt sikre dig, at jeg er en rigtig klient med disse dokumenter.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Her er situationen helt forståelig, et nyt fidusprojekt, jeg personligt kan kassere alle dokumenter til dig, jeg kan gå ud med dig på et videolink og demonstrere dem. Selv hvis du ikke hjælper, vil jeg, at du offentliggør en klage og sænker deres vurdering til kritisk.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag,
Kan casino give nogen form for bevismateriale, der understøtter en teori om, at spilleren har ændret sit bankdokument? I mellemtiden kan alle de dokumenter, som spilleren leverer, videresendes til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
De giver ikke noget bevis. Bare blik på det faktum. Jeg sendte ikke kun dokumenter til din mail (som blev sendt af letsbet24.com til verifikation, men også en masse andre udsagn på forskellige sprog fra Tinkoff Bank)
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anton,
Mange tak for alle dokumenter. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må have været for jeres, hele situationen. Jeg tror stadig, at casinoet vil svare, og vi sorterer dette spørgsmål til din tilfredshed snart. Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Vi har læst igennem alt dette klager og er nødt til at rette et par fakta, inden der træffes beslutning om "bed ry-reklame". Klienten bekræftede sin identitet og adressedokumenter, der findes i vores system. Under tilfældig dokumentkontrol afhørte en af vores verifikationsansvarlige Mr. Anton adresseverifikationsdokument som mulig svig. Da vores politik, som Mr. Anton skal læse før sin registrering, siger det i afsnit 23.4: "Virksomheden forbeholder sig ret til at blokere konti for brugere, der har rapporteret forkerte data, fremlagt ændrede eller forfalskede dokumenter, samt at nægte dem betaling af eventuelle gevinster. På anmodning fra virksomheden skal brugeren fremlægge et officielt dokument med et fotografi, der identificerer hans identitet (en passkopi), og også beviset for ægtheden af de angivne adressedata og telefon. " vi besluttede at indefryse Mr. Anton's konto til videre undersøgelse. Han blev informeret om vores mistanke om hans registrering og underrettede med en kopi af ovenstående afsnit 23.4 om mulige konsekvenser. Hans fil blev sendt til passende myndighed for yderligere undersøgelse. I sindet har vi kontrolleret en intern klientdatabase, som alle andre online casinoer kan få adgang til som vores, og fandt, at denne klient også er "rødmarkeret". Da vi er en legitim virksomhed, ønsker vi ikke at opbygge vores klientedatabase med brugere, hvis historie kan stilles spørgsmålstegn ved. Vi returnerede denne spillerindbetaling og lukkede hans konto. Desværre afslutter det ikke hans mulige dokumentbedrageri, som stadig er under gennemgang.
Hilsen,
Patrick fra Verification Department
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anton,
Kan du venligst bekræfte, at casinoet har returneret din indbetaling? Tak dig på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Hvad betyder det markeret med rødt, hvis jeg leverede VIRKELIGE data? hvad er basen for andre kasinoer, hvilken slags klovner?
De returnerede depositum, men jeg har brug for det fulde beløb, da jeg blev ulovligt beskyldt for svig.
Jeg beder dig om at sænke deres vurdering. Jeg er klar til at kæmpe til slutningen med denne uretfærdighed
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Hvorfor kan de ikke holde en videokonference med mig? Hvorfor kan de ikke bede om alternative dokumenter? Hvorfor erklæres jeg ulovligt for en slags svig? Dette er som baktalelse, jeg er klar til at levere dokumenter, jeg er ikke en svindler!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg vil bede Letsbet24 Casino om at fremlægge et bevis, der viser, at spilleren har sendt ændrede dokumenter. Jeg forstår, at undersøgelsen stadig er i gang, men tak, vi vil gerne vide resultatet, så snart du har nogen form for resultat. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Kære Petronela, hvis du har brug for yderligere bevis for, at jeg er en rigtig person med originaldokumenter, er jeg klar til at præsentere dem for dig!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Letsbet24 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Kære Petronela, hvis de ikke svarer noget, vil vurderingen af dette kontor blive reduceret til kritisk, og min sag vil blive offentliggjort som en uafklaret tvist?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Anton,
Vi venter på, at casinoet skal afslutte deres efterforskning. Tillad os at forlænge timeren med 7 dage, så casinoet har en chance for at svare. Efter disse 7 dage vil vi opdatere klagen i overensstemmelse hermed. Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Der kræves ingen yderligere beviser og dokumenter fra mig?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock