Spillerens saldo forsvandt af ukendt årsag. Klagen blev lukket på grund af manglende beviser fra spilleren.
Automatisk oversættelse:
LevelUp Casino - Spillerens balance forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160 €
LevelUp Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
LevelUp Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den klage, jeg fremsætter, er, at casinoet har en god overvejelse. Jeg betalte 27 euro for at være præcis. Jeg spiller først med en buffalo slot Jeg spiller en time og praktisk talt var min saldo 34 euro, så går jeg til en anden pirate shake slot og spiller et par dage omkring timer jeg ankommer til 197 lige pludselig springer den og på magisk vis går min saldo tilbage til 34 jeg sender ham beskeder men ingen svarer mig venligst kan du hjælpe mig og jeg ville være taknemmelig
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Viterbo79,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LevelUp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Er balanceforsvinden synlig i din spilhistorie? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, tak for din interesse, jeg vil give dig nogle opdateringer, da de i mandags fortjente at svare mig efter snesevis af beskeder, men i begyndelsen spurgte de mig, problemet er, at de ville have undersøgt det efter et par beskeder, de så ud til at være samarbejdsvillige og høflige, og jeg vildledte mig selv, at de i stedet kunne indrømme deres gigantiske fejltagelse, som jeg ville have forventet fra begyndelsen, svarede de, at stykkerne foregik korrekt, og at hvis jeg havde bedt om det, ville de have sendt mig historien om stykkerne, men som det vil helt sikkert være, at der ikke vil være to timers pirat sharky-spil, som om de var forsvundet på mine transaktioner. Jeg tror også, de fik dem til at forsvinde fra deres omkring to timers spil på pirat sharky, hvilket havde bragt mig til balancen på 197, hvis jeg husk rigtigt euro mere euro mindre, men ikke mindre end 190, indtil fidusen tilfældigvis annullerede mine gevinster for at tage mig til hjemmet og genstarte med saldoen på 34, jeg havde, da jeg var færdig med at spille bøflen, jeg er finder ikke på noget og de kan ikke gøre som de kan lide at når jeg taber alt er fint men når jeg vinder passer det dem ikke og nej det virker ikke så så gav de mig ikke engang velkomstbonussen rigtig Jeg blev behandlet som en fisk i ansigtet, men udover væddemålshistorien bad jeg om beskederne, fordi da de stjal min saldo, sendte jeg en masse e-mails om, at mine gevinster var blevet taget væk, og at to timers spil med relative gevinster dukkede ikke op i væddemålshistorien, hvilket beviser, at der er to timers hul, og at jeg alligevel ikke har opfundet noget efter flere e-mails, de har absolut ikke fortjent at svare mig, så efter et stykke tid går jeg tilbage til Pirathajen håber, at det vil bringe mig op på denne måde, men det gik ikke sådan her, og de siger, at jeg spillede og tabte gennemsigtigt ahahahah bare at få to timers spil til at forsvinde fra min konto til en meget mærkelig ting, og jeg var virkelig overrasket alligevel en af de værste assistenter za til kunder Iv e nogensinde set
Mange tak for arbejdet, som jeg minder dig om, ikke for pengene, men for hånen, og jeg forsikrer dig om, at jeg ikke finder på noget, tak igen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Viterbo79 og tak for alle oplysningerne.
Jeg vil gerne bede LevelUp Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Viterbo79 og Casino Guru Team,
Til at starte med er vi oprigtigt kede af at høre, at du stødte på vanskeligheder på vores casino. Vi forstår fuldt ud din frustration, men vi ændrer ikke den spilhistorik, som systemet indsamler. Vores hold er altid loyalt over for vores spillere og gør sit yderste for at give brugerne en behagelig oplevelse.
Desuden vil vi gerne informere dig om, at så snart vi havde indsamlet alle oplysninger, overførte vi alle disse væddemål til spilleren som en bekræftelse på, at der ikke var spor af et pludseligt fradrag af midler. Derudover bemærkede vi, at der var et tidsgab, mens du spillede et spil, nemlig Pirate Sharky, hvilket kan indikere, at der ikke var nogen indsats på rigtige penge på det tidspunkt.
Bemærk venligst, at vores casino tilbyder to forskellige versioner af spillet – demo- og rigtige penge-versioner. Demo spilleautomat er udviklet ligesom den almindelige. Den primære forskel er, at den ikke tillader væddemål med rigtige penge. Denne version gør det muligt for spilleren at teste deres held uden at risikere noget. De fleste af de tilgængelige demo slots kommer med de samme symboler og betalingslinjer som versionen med rigtige penge. Sådanne væddemål vises hverken i vores system eller i spillehistorikken på spillerens konto. Vi beder dig venligst sikre dig, at du ikke har brugt denne tilstand.
Afslutningsvis har spilleren ikke givet os et skærmbillede eller detaljer om væddemålet, så vi kunne tjekke og overføre det yderligere. For at kontrollere den bestemte indsats, skal spilleren angive navnet på et spil, saldo før og efter indsatsen, indsatsbeløb og tidspunkt for indsatsen.
Vi vil gerne påpege, at hvis der er et problem, du står over for, arbejder vores supportteam døgnet rundt for at yde hjælp når som helst på dagen. Vi er altid klar til at give en hånd med.
Må held og lykke altid være på din side!
Varmeste hilsener,
LevelUp Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet i årevis, men den legende undskyldning i demoen holder ikke. Jeg startede med rigtige penge, hvis jeg startede med demo, ville jeg have startet med et budget på mindst 1000, mens jeg spillede meget lavt og mit budget var meget lavt. spillede højst mellem 0,20 og 0,60, jeg ved godt, at når du spiller demo, er det ikke, at jeg har spillet i 1 dag, men i årevis gjorde det spil alt dette for sølle 190 euro, som jeg helt sikkert ville have spillet igen og faktisk havde ingen fantasi til at gøre alt dette, da jeg sendte snesevis af e-mails, da jeg så din ligegyldighed til at svare, ventede jeg lidt, og så håbede jeg, at ved at spille på den samme maskine, som virkede god for mig, ville jeg komme op igen, men intet selv velkomstbonussen du beregnede ikke, men jeg var ligeglad med det, selvom det var den første, men det er en gave, så der kan ikke opstå problemer, mens de penge, jeg sætter ind, ikke er det, og det er en principsag, fordi du ikke har beregnet mig ok
Nej din casinoguru, som er rigtig god til at hjælpe os, for nogle gange tramper de dig, de laver lovene, det afhænger af hvordan de vågner op, og det er ikke godt, jeg har altid haft en upåklagelig opførsel, faktisk er jeg ked af at komme med disse klager, hvis jeg kunne. ville ikke have gjort det, men jeg føler mig drillet, og hvis de havde svaret mig med det samme, var vi måske ikke så ok tak for alt
Så skærmbillederne, hvordan kunne jeg tage dem, hvis jeg vidste, at det var sådan, jeg ville have gjort det, men på to timers spil ville jeg have lavet mere end 2000 skærmbilleder, men så gjorde jeg det ikke, fordi der er en historie, og hvis jeg har brug for det, jeg tager dertil det er første gang okay tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg så, at du ville vide begyndelsen og slutningen af mit spil, pirat forsvandt på mystisk vis. Jeg startede med en balance på 34 efter at have spillet, det virker for mig som en bøffel, og da spillet tog mig og udelukkede mit spil præcist, skulle jeg have været på en saldo på 194 og tiden var bestemt 20 minutter før jeg begyndte at spille igen, dvs omkring 12.40 fordi jeg ville vente på assistance, men logisk set kan jeg ikke huske det præcist fordi når man spiller ser man ikke altid på balancen og gang efter tusindvis af spin ok tak lad os håbe casinoet genkender fejlen
En hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Er det muligt at videresende væddemålshistorikken til nikolas.b@casino.guru for yderligere gennemgang?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Selvfølgelig er det ikke et problem for mig, jeg sendte dem til dig, historien er i boksen ovenfor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team,
Tak fordi du kiggede på denne sag!
Som det blev anmodet om, er dokumentet allerede blevet sendt til dig via e-mail.
Kære Viterbo79, vi sætter pris på din offentlige udtalelse, og vi er kede af at høre, at du stødte på vanskeligheder på vores casino. Vi vil dog gerne forsikre dig om, at vi i dette tilfælde faktisk handlede i overensstemmelse med den viste spilhistorik, og vores supportteam er altid klar til at give dig en hånd!
Jeg ønsker dig af hele hjertet, at heldet altid vil være med dig!
Håber på din forståelse!
Med venlig hilsen,
LevelUp Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Viterbo79,
Baseret på alle de indsamlede beviser indtil videre, har vi ingen anden mulighed end at tro, at de bonusrunder, der mangler i din indsatshistorie, var demospil. Hvis der ikke er noget konkret bevis fra din side, der viser, at saldoen virkelig forsvandt, må vi konkludere, at væddemålshistorikken modtaget fra kasinoet er korrekt.
Fra nu af kan jeg kun anbefale at prøve at kontakte spiludbyderen eller casinoets licensmyndigheder, da de kan have adgang til spilloggene, hvis du finder dem ændret på en eller anden måde af casinoet.
Da kasinoet fremlagde relevante beviser, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
