Spilleren fra Schweiz har ventet på en tilbagetrækning, der blev godkendt den 18. oktober, men har endnu ikke modtaget pengene efter en måned. På trods af flere forespørgsler til support, forbliver svarene ubehjælpsomme, idet de siger, at de "arbejder på det."
Den 18. oktober blev min tilbagetrækning godkendt.
Siden i dag har jeg ventet på mine penge. Jeg har kontaktet support flere gange. Svaret er altid det samme: "Vi arbejder på det og vender tilbage til dig." Jeg har også anmodet om og sendt mit kontoudtog to gange. Stadig ingen penge modtaget.
Hej Laziale99,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LevelUp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
