Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en uge.
Automatisk oversættelse:
LevelUp Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$1.500
LevelUp Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Levelup casino siger, at betalingen allerede er foretaget, og de sagde, at den blev betalt den 24. maj, og sidste mandag fik jeg en e-mail, der sagde, at betalingen er på vej, men de vil ikke gøre noget ved det, de bliver ved med at sige, at den er blevet betalt den. vores ende, og de forsøger at ignorere det, når jeg fortæller dem, at jeg har skærmbilleder af e-mails, der siger, at de betalte den den 24. maj, der fortæller mig, at jeg skal tjekke min bank osv., og når jeg tjekker med gigadat etransfer-status med referencenummeret, står der ugyldig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Juliap1987,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LevelUp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været fuldt verificeret i lang tid, jeg tror ikke, pengene var bonus, men jeg havde tidligere hævet fra de samme penge. De er i kontakt med mig, og de siger bare, at de har betalt det. Men jeg har e-mails fra den 24. og mandagen lige før den 24. om, at min betaling var på vej, og så sagde kundeservice, at de betalte den den 24. De vil have mig til at vise dem økonomiske ting, men de vil ikke engang give mig et bekræftelsesnummer for transaktionen fra den 24.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Juliap1987 og Casino Guru team,
Vi sætter pris på, at du tager dig tid og skriver en anmeldelse af LevelUp Casino.
Hver kommentar, vi modtager, er meget værdsat, da den hjælper os med bedre at forstå de problemer, spillere står over for, så vi kan gribe ind og forhindre, at disse problematiske problemer opstår igen.
Lad os begynde med at ønske dig tillykke med dine gevinster. Desuden er vi glade for at kunne informere dig om, at vores team har behandlet din anmodning om udbetaling.
Vi vil dog gerne belyse den opståede situation. Til at starte med vil vi informere om, at vi har kontaktet betalingsudbyderen, og de har bekræftet, at transaktionsbehandlingstiden kan variere, og nogle gange er der en forsinkelse.
Vær venligst opmærksom på, at vores økonomiafdeling godkendte udbetalingen den 24. maj. Disse oplysninger kan findes på din spillekontos WALLET-faneblad – TRANSAKTIONSHISTORIE.
Desuden bekræftede betalingsudbyderen, Interac, at transaktionen blev behandlet længere end forventet og var opdelt i tre betalinger. Det kan have været en forsinket automatisk indbetaling og forsinket afslutningsrapportering gennem Interac, i hvilket tilfælde transaktionen kan have optrådt på deres bankoplysninger så langt tilbage som 2./3. maj (i forhold til deres tidszone).
Derfor, kære Juliap1987, beder vi dig kontakte Gigadat support for at modtage information om tilbagetrækningen og give dem de referencenumre, vi har sendt dig. Derefter kan betalingsudbyderens supportteam kontrollere, om din betaling lykkedes, da den blev behandlet i tre separate transaktioner. Du skulle have modtaget tre e-overførselsindskud på 500,00 CAD hver siden den 2. maj.
Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat.
Ser frem til at høre fra dig snart!
Med venlig hilsen,
LevelUp Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog ikke 3 betalinger på 500, referencenumrene er ugyldige, når de kontrolleres på gigadats hjemmeside
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Også min transaktionsregistrering viser ingen 500 betaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt dem kontoudtog, der ikke viser nogen transaktioner fra den 19. maj til den 30. maj for at bevise, at jeg ikke har modtaget noget fra dem, ikke 1 betaling på 1500 eller 3 betalinger på 500, som de forsøger at gøre krav på nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære LevelUp Casino,
Er det muligt at fremlægge nogen form for dokumentation for, at betalingen er foretaget?
Kære Juliap1987,
Kan du også sende beviset på, at pengene ikke er kommet til din konto endnu?
Venligst begge videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil helst ikke sende mit kontoudtog til jer. De beder mig om en erklæring nu fra den 3. maj til i dag, og jeg er ikke villig til at gøre dette, fordi de kræver, at det skal være pdf, og det vil jeg ikke gøre. Jeg har fortalt dem, at jeg ville sende et skærmbillede af erklæringen, og de sagde ikke godt nok
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De beder om, at jeg giver dem hele min månedsopgørelse i god tid fra den 3. men de har sagt, at de betalte den den 24. maj
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Juliap1987,
Vi har modtaget et klart bevis fra casinoet på, at udbetalingen er blevet behandlet. Da du ikke har opgivet kontoudtoget (det er selvfølgelig din beslutning, om du vil dele det eller ej), mener vi, at casinoet har behandlet udbetalingen. Forstå venligst, at uden egentlige beviser fra dig, må vi tro på kasinoet, som de leverede det.
Kan du oplyse, om der har været nogen bevægelse i forbindelse med din udbetaling? Er der andet, vi kunne støtte dig med, da vi ellers vil være tvunget til at lukke klagen, da casinoet har bevist udbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der har ikke været nogen bevægelse. Jeg sender mit kontoudtog fra den tredje til derefter slutningen af måneden, men jeg mørklægger den 1. og 2. maj, og alle oplysninger skal ikke deles, hvis det virker
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De har været dit bevis på, at betalingen blev udbetalt den 24. maj
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Juliap1987,
Du er velkommen til at mørklægge enhver del, du ikke ønsker at dele, men vi skal se et bevis på den manglende betaling, ellers må vi antage, at kasinoet har udbetalt pengene. Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, hvad skal du se som bevis for, at jeg har e-mails osv. fra dem, der siger, at de udbetalte det den 24. maj. Men jeg fik heller ikke noget fra dem mandagen før den 24. Jeg fik en e-mail om, at min betaling er på vej, og der kom stadig intet. Og sagde de ikke, at jeg skulle have 3 500$ betalinger. Jeg tror, de prøver at sige noget for ikke at betale. Og hvorfor skulle jeg vise dem transaktioner før den dag, hvis de ikke betalte det indtil den 24., gav ikke rigtig mening for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og hvorfor kan jeg ikke se der svar på dette feed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så de leder efter, om jeg har 3.500 betalinger siden den 3. maj er det korrekt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Juliap1987,
Kasinoet hævdede, at du skulle have modtaget 3x 500€ siden den 3. maj, og derfor er det vigtigt at se hele historien.
Venligst videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, jeg har sendt dig fra den 2. til slutningen af maj. Jeg har stadig ikke min juni-opgørelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sender den, hvis du har brug for den, når jeg får den
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Juliap1987,
Venter stadig på e-mailen fra dig med kontoudtoget. Kan du fortælle, hvornår jeg kan forvente det af dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, jeg sender juni. Denne proces er begyndt at blive langvarig, så jeg har ikke tænkt mig at gøre tingene sorte. Jeg håber, jeg kan stole på, at mine oplysninger er sikre hos dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Juliap1987,
Jeg kan forstå, at det kan virke langt, men vi er nødt til at tjekke de relevante beviser fra begge parter, og da kasinoet har bekræftet udbetalingen, skal vi være sikre på, at et sådant beløb ikke er kommet til dig. Vi har stadig ikke modtaget e-mail-formularen til dig med betalingerne fra juni.
Sørg for at videresende den så hurtigt som muligt, da klagen vil blive lukket, hvis der ikke vil være nogen behandling inden for en uge.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte det til din e-mail for en uge siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ærgret mig over min juni-erklæring, hvordan du finder det denne gang
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har i øjeblikket bevis fra begge parter og det - betalingsbekræftelse fra casinoet og kontoudtoget fra spilleren, der viser, at et sådant beløb ikke kom fra casinoet.
Jeg vil gerne spørge LevelUp Casino, om de kunne tjekke hos deres betalingsudbyder, om betalingen gik sikkert igennem, og om de kunne oplyse et referencenummer, hvorved spilleren også kunne kontakte sin betalingsudbyder for at finde ud af, hvad der kunne være sket med betalingen, da det i øjeblikket ser ud til, at problemerne opstod hos betalingsudbyderne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Juliap1987 og Casino Guru team,
Tak fordi du kontakter os angående sagen! Vores casino værdsætter hver spillers feedback, fordi det hjælper os med at forbedre vores service.
Betalingsudbyderen, Interac, bekræftede, at transaktionen var forsinket og opdelt i tre betalinger, fordi den blev behandlet længere end forventet. Som et resultat, Juliap1987, vil vi gerne bede dig om at kontakte Gigadat support, så de kan give dig oplysninger om din tilbagetrækning sammen med de referencenumre, vi allerede har angivet.
I dette tilfælde kan transaktionen vises på deres bankoplysninger så langt tilbage som 2./3. maj (i forhold til deres tidszoner) på grund af en sen automatisk indbetaling og rapportering om forsinket afslutning.
På dette tidspunkt kan betalingsudbyderens supportteam bekræfte, om din betaling lykkedes, da den blev opdelt i tre transaktioner. Du skulle have modtaget tre e-overførselsindskud på 500,00 CAD hver siden den 2. maj.
Yderligere, hvis du har mistet de referencenumre, vi allerede har sendt dig, bedes du kontakte vores supportteam.
Modtag venligst vores oprigtige tak for din tålmodighed og forståelse. Tak for din tid, og vi ser frem til at høre fra dig!
Med venlig hilsen,
LevelUp Casino Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte mit kontoudtog til casinoguru, der viste, at jeg ikke modtog 3 betalinger på 500, så jeg er ikke sikker på, hvad der skete, men jeg vil stadig gerne have mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Gigadat siger, at jeg ikke har modtaget 3 500$ betalinger fra levels casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Juliap1987,
Yderligere anmodning blev videresendt til din e-mailadresse. Prøv at sende den hurtigst muligt for at afklare betalingerne.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
