Spilleren fra Australien stod over for vanskeligheder med udbetalinger på Level Up Casino, da han blev bedt om at give skærmbilleder af erklæringer for at bevise indbetalinger. Spilleren udtalte, at indbetalingen foretaget den 28. september 2024 ikke optrådte i hans seneste transaktioner, hvilket komplicerede udbetalingsprocessen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
Hej
Jeg har kæmpet for at få udbetalinger fra niveau op casino.
de anmoder om screenshots af erklæringen for at vise bevis for indbetalinger.
Indbetalingen blev foretaget den 28. september 2024 AEST, men transaktionen viser den 30. september på mit kontoudtog, hvilket betyder, at når jeg går til de seneste transaktionsopgørelser, vises indbetalingen ikke.
Jeg har skærmbillede af transaktionerne på min konto og også på Apple Pay, som beløbet viser i euro.
Jeg har brug for hjælp til at få disse udbetalinger behandlet.
Jeg har også uploadet et lignende problem med en klage, jeg læste på dit forum med en anden. mit problem er nøjagtig det samme.
Hej adam282828,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LevelUp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
