HjemKlagesagerLevelUp Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

LevelUp Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 €

LevelUp Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.06.2024 | Sag lukket : 24.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Luxembourg havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Kasinoet forklarede, at forsinkelsen skyldtes yderligere sikkerhedstjek af det betydelige beløb af gevinsterne, men bekræftede, at verifikationsprocessen nu var afsluttet, og at udbetalingen var blevet behandlet. På trods af flere opfølgninger svarede spilleren ikke på vores beskeder. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,


jeg foretog en tilbagetrækning den 26. juli kl. 16.00.

I henhold til deres T&C behandles tilbagetrækning indenfor 24 timer.


Jeg kontaktede supporten flere gange for at prøve at opdatere, intet svar undtagen "din tilbagetrækning vil blive behandlet meget snart". Min VIP Manager (hvilken joke for at være ærlig) ignorerer også min e-mail.


Kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage?


Jeg synes også, du måske skal nævne, at de ikke respekterer deres T&C i deres anmeldelse.


Tak på forhånd

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Noogii

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Noogii og Casino Guru Team,

Lad os for det første udtrykke vores hjertelige tillykke med din store sejr! Vi er glade for at se vores værdsatte spillere opnå så imponerende resultater.

Vi beklager oprigtigt forsinkelsen i behandlingen af din anmodning om udbetaling. Vores mål er at behandle betalinger efter først-til-mølle-princippet og så hurtigt som vores økonomiske team kan. Men på grund af den betydelige mængde af dine gevinster, var vi nødt til at udføre yderligere sikkerhedstjek for at sikre sikkerheden og integriteten af transaktionen.

Vi er glade for at kunne informere dig om, at bekræftelsesprocessen er blevet gennemført, og din tilbagetrækning er blevet behandlet. Du kan forvente at se pengene på din konto inden længe.

Tak for din tålmodighed og forståelse i denne sag. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.

Med venlig hilsen,

LevelUp Casino Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Noogii

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Noogii

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere