Spilleren fra Australien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi anerkendte forsinkelsen og rådede hende til at vente på standardbehandlingstiden, mens vi sikrede, at hendes kontobekræftelse var fuldført. Men da spilleren ikke reagerede på vores opfølgende henvendelser, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.
Efter at have vundet, fik jeg en øjeblikkelig meddelelse om, at tillykke med din vellykkede tilbagetrækning. Selvom bekræftelsesdokumentation ikke er påkrævet ved denne lejlighed, er her de trin, du skal tage for yderligere udbetalinger.
Fantastisk bekræftet i chat, der blev bedt om at blive betalt.
Og så begyndte det, afvisning efter afvisning af gyldige identitetsdokumenter, undskyldning efter undskyldning for, hvorfor de ikke er blevet betalt, og nu er pengene tilbage i min casino-pung, i håb om at jeg vil bruge dem.
de angiver her øjeblikkelig tilbagetrækning
Det er den eneste grund til, at jeg tilmeldte mig
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
