Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Efter den anbefalede venteperiode bekræftede spilleren, at tilbagetrækningen endelig blev modtaget efter 28 dage. Problemet blev markeret som løst i klageteamets system, og spilleren blev opfordret til at kontakte for fremtidig assistance, hvis det var nødvendigt.
Casino vil ikke udbetale bliver ved med at afsløre mig med de samme undskyldninger på e-mail og live chat.
De forsøgte at betale to gange, og det gik ikke igennem nu, de tror, de bare kan banke mine penge.
Jeg vil fraråde alle dette casino, de udbetaler ikke udbetalinger, hjemmesiden ser god ud, men det må vel være en strafbar handling?
Dette er alt, hvad de siger, og intet skrider nogensinde frem herfra, måske er det en hjemmeside drevet af kriminelle?
Hej
Stadig ingen betaling og bliver stadig blaget af live chat og e-mails. Ingen opdateringer i 9 arbejdsdage.
Det er helt klart et kasino, der drives af kriminelle
28/03/2025 - UDBETALT!
Ville ikke bruge denne hjemmeside igen personligt, selvom jeg nyder det, da den lange tilbagetrækningsperiode var en smule bekymrende, men andre spillere kan have en bedre oplevelse!
Kære Chris93,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
