Kære pennymondragonpm,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Liberty Slots Casino.
Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at tilbyde nogen fordele til deres spillere og kan udelukke enkeltpersoner fra deres loyalitetsprogram uden forudgående meddelelse. Selvom vi forstår vigtigheden af at holde kunderne informeret om eventuelle ændringer, der kan påvirke deres spilleroplevelse, griber vi ikke ind i disse sager og tillader kasinoer at træffe deres egne beslutninger om, hvem der modtager loyalitetsbelønninger, og hvem der ikke gør.
Kan du venligst specificere, hvad den aktuelle saldo på din casinokonto er?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan foretage nye indbetalinger?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear pennymondragonpm,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Liberty Slots Casino.
It is important to note that casinos are not obligated to offer any benefits to their players and may exclude individuals from their loyalty program without prior notification. While we understand the importance of keeping customers informed about any changes that may impact their player experience, we do not intervene in these matters and allow casinos to make their own decisions regarding who receives loyalty rewards and who does not.
Could you please specify what the current balance in your casino account is?
Do I understand correctly that you are unable to make any new deposits?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
