Spilleren fra Spanien fik sin IP-adresse blokeret af ejeren af hjemmesiden. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Jose,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vandt du dette beløb ved at spille med en bonus eller dine egne midler?
Hvornår er din adgang nøjagtigt blokeret? Var det nøjagtigt, efter at du vandt?
Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Jose,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.