Spilleren fra USA indsatte penge på sin konto, men senere blev hans konto spærret uden yderligere forklaring. Casino svarede ikke.
Jeg åbnede en konto her, foretog straks en indbetaling via BTC.
de tog indbetalingen og fortsatte derefter med at fortælle mig, at de er nødt til at lukke kontoen, men kan ikke fortælle mig hvorfor. De kommunikerer meningsløst som automatiske e-mails, der fortæller mig tak, fordi du spiller her. Jeg har en diamant VIP konto ved tænding, legende niveau på bovada. har konti hos betonline og andre VEDRÆNDE kasinoer. Det er denne ikke. hvis du er så god til at identificere, at der er personer, du ikke ønsker for kunder, skal du være hurtig med ikke at acceptere indskud også.
Dette sted drives som et underjordisk ulovligt kasino. Pas på
Hej Jae,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at din indbetaling forblev urørt, før kasinoet blokerede din konto?
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Jae,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Hvorfor blev det blokeret, og hvad har det at gøre med friheden til ikke at returnere mit depositum?
Der blev ikke givet nogen anden forklaring end at du ikke bestod vores sikkerhedsforanstaltninger.
På dette tidspunkt vil jeg ikke have en forklaring, jeg vil bare have, at disse skurke skal returnere mit depositum.
Hvorfor blev jeg blokeret, og hvad har det at gøre med, at libertyslots ikke returnerer mit depositum.
De har sendt mig flere svar om, at de ville have deres sikkerhedsteam til at undersøge, og det er bare deres standardsvar. Her er nogle af deres e-mail-svar.
De siger, at de har en licens til at stjæle dine penge og ikke behøver at have beviser eller endda give dig en grund.
De vil finde måder at stjæle dine penge på.
De fleste af os spiller for sjov og forventer ikke at vinde, men jeg er sikker på, at vi alle vil spille på kasinoer, der udbetaler, når du vinder. Jeg har store udbetalinger hos Bovada, Ignition, Betonline, Slotland og 3dice uden problemer og planlægger kun at spille på kasinoer, der kun udbetaler, men udbetalinger hurtigt.
Mange tak Jae for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Hej Jae,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Liberty Slots Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvorfor du blokerede spillerens konto?
Tak Viliam. De udtalte, da jeg var i den første livechat, at jeg havde negativ rapportering.
Jeg begyndte først at spille online for mindre end et år siden, og jeg har en temmelig omfattende liste over alle de kasinoer, jeg har indbetalt hos og har et godt omdømme hos. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpothjul. hvis jeg er på en liste, vil jeg gerne vide, hvad det er til, og hvordan liberty casino er forbundet med dem. For selvom jeg er på en liste, hvis de ikke er tilknyttet situationen, hvorfor beholder de mine penge?
Hvem er de? netpolitiet? Det handler ikke om det relativt lille beløb, jeg er bare virkelig irriteret over, at de er i stand til at gøre dette.
Vi vil gerne bede Liberty Slots Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.