Spilleren fra Michigan indløste flere ikke-indskudsbonusser uden en indbetaling med rigtige penge imellem. Kasinoet annullerede gevinsterne som følge heraf. Vi afviste klagen, fordi kasinoet konfiskerede gevinsterne i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser.
Jeg havde ikke foretaget en indbetaling siden marts, selvom jeg spiller de gratis spil, havde jeg aldrig vundet nok til at hæve nogen gevinster. dette er korrespondancen fra Liberty slots casino
Kære Eilene,
Tak fordi du valgte Lincoln Casino.
Denne e-mail er for at informere dig om, at din udbetaling på USD 200 via bankoverførsel er blevet afvist af følgende årsag:
*** Flere ikke-indskudsbonusser hævdet uden indskud med rigtige penge imellem.
Regler og bestemmelser: ***Kunder må ikke indløse flere gratis bonustilbud efter hinanden. Når en kunde bruger to eller flere gratis bonusser uden at foretage en indbetaling med rigtige penge imellem, forbeholder ledelsen sig retten til at annullere eventuelle bonusser og gevinster.
Som et resultat af ovenstående og i overensstemmelse med vores regler og regler er gevinster blevet annulleret.
Skulle du have spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen
Desiree
Kære horshu9255,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at det er imod vilkårene og betingelserne for de fleste kasinoer at indløse flere bonusser uden indskud efter hinanden. Desværre mener vi, at det ikke er uretfærdigt for kasinoer at konfiskere gevinster i sådanne situationer, da dette er en almindelig praksis. Derfor er vi ikke i stand til at straffe casinoet eller tvinge dem til at returnere dine gevinster.
Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os. Ellers bliver vi nødt til at afvise denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg har besøgt onlinekasinoet siden 2012. Jeg har indbetalt tusindvis indtil for nylig, fordi jeg ville betale mit kreditkort, som jeg havde løbet i tusindvis af på denne hjemmeside alene. Jeg har ikke i et par år vundet penge ved at spille gratis, men på mystisk vis er mine udbetalinger og indskud forsvundet i de sidste seks måneder. Jeg har registreringer af mine indskud, men kasinoet bør have en registrering af udbetalinger for at bevise, at jeg har foretaget udbetalinger ved at spille med gratis penge.
Tak for dit svar, horshu9255. Desværre er jeg ikke sikker på, hvordan dine sidste beskeder relaterer sig til denne sag. Casinoet konfiskerede dine gevinster, fordi du spillede med to bonusser uden indskud uden indskud imellem, og hvis det var tilfældet, var det en gyldig grund til, at de gjorde det.
Jeg kunne ikke se, hvor jeg havde foretaget nogen udbetalinger ved at bruge deres gratis bonusser, hvilket er årsagen til, at de konfiskerer mine gevinster. Indskud var foretaget indtil marts. Hvis beslutningen er, at jeg ikke skal modtage NOGEN gevinst, vælger jeg ikke at indbetale eller besøge dette særlige casino på grund af det småbeløb, der er omstridt. Hvis de ikke ønsker, at kunder skal hæve gevinster på den gratis pengebonus, skal du ikke reklamere for det.
Okay, det er indlysende, at vi ikke gør fremskridt med denne sag. Du kunne tidligere foretage en indbetaling, men hvis du ikke foretog en indbetaling mellem aktivering af to bonusser uden indskud, konfiskerede casinoet dine gevinster i overensstemmelse med deres bonusvilkår og -betingelser. Jeg kan kun anbefale, at du undgår at gøre den samme fejl i fremtiden, så du trygt kan hæve dine bonusgevinster.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
